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Me suspendieron mi cuenta sin algún motivo

Sin alguna explicación o algún motivo me suspendieron mi cuenta soy cliente nuevo llevo una semana comprando pero el día de hoy 23-09-21 me cancelaron una compra que pagué en oxxo y aparte suspendieron mi cuenta sin motivo alguno hoy recibi una compra por eso no entiendo porque me la suspendieron también pagaba con una tarjeta de crédito pero mi última compra no pude pagar con la tarjeta por eso pague en un oxxo quisiera que me dieran una solución y si se pudiera me activarán mi cuenta otra vez por favor gracias

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