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Me suspendieron mi cuenta por error y aún no han reactivado mis publicaciones

Buenas noches, mi problema es el siguiente: suspendieron mi cuenta hace ya varios días y los he contactado para saber cuál fue la razón de la suspensión y por cuanto tiempo duraba ya que nunca infringí las normas. Dieron la siguiente respuesta:
"quiero avisarte que revisamos tus publicaciones y comprobamos que cometimos un error al suspender tu cuenta.
no te preocupes, lo solucionamos inmediatamente después de detectar el error. Tu cuenta y las publicaciones que no tienen faltas ya están activas."

hace ya 3 días y mis publicaciones aún dicen "inactiva hasta que termine tu suspensión"

o sea, que a pesar de que es un error de mercado libre yo debo esperar todo este tiempo que ellos lo soluciones, aún cuando me dicen que una vez detentado el error la solución es inmediata?

me parece una falta de respeto. Esto es algo que afecta mi productividad en el sitio...

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Comentarios

  • Vanina R

     

    Así es! Me paso lo mismo, un día habilitaron mis publicaciones y al otro día inhabilitaron la cuenta por el mismo error y esta vez la suspensión fue definitiva, hice el reclamo y estoy esperando respuesta!

    25 de Febrero a las 8:59 hs.

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    • Verónica C

       

      Yo llevo 12 días sin que me den respuesta. Soy mercado líder y es mi único canal de ventas; con esto destrozaron mi economía y mi posicionamiento. NADIE HACE NADA. Espero que vos tengas más suerte

      25 de Febrero a las 10:10 hs.

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      • Vanina R

         

        Gracias por tu comentario! Evidentemente es el problema de muchos!

        25 de Febrero a las 10:29 hs.

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        • Nailiw M

           

          después de decirme que era un error de ellos haberme suspendido, y que volverían a reactivar mi cuenta, ahora me dicen ésto:

          "Comprendemos lo que nos comentas. Sin embargo, la decisión la tomamos con el objetivo de cumplir con nuestras políticas. De esta forma, lo que buscamos es garantizar la seguridad y confiabilidad del sitio para todos los que formamos parte de él.

          Gracias por comunicarte con nosotros."

          Y NO BRINDAN NINGUNA SOLUCIÓN

          29 de Febrero a las 19:46 hs.

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          • Joanna R

             

            Yo estoy en la misma situación... Me dijeron que era un error y que la reactivarian... Si alguien acá ya se la reactivaron me puede decir más o menos cuánto se demoran?

            02 de Marzo a las 17:46 hs.

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