Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Me suspendieron mi cuenta definitivamente sin justificación alguna

[Solucionado]

Hola, vengo trabajando con Mercado Libre hace aproximadamente 3 años, tengo más de 50 compras hechas, 50 ventas realizadas y hasta utilizo la tarjeta de débito de Mercado Pago; el día jueves 11 de febrero del corriente suspendieron definitivamente mi cuenta por faltas al artículo nº 9 (según argumentan) lo cual es falso, ya que no vendo nada falsificado, robado o utilizo el sitio para otras operaciones que no sean las permitidas, teniendo el dinero atrapado hasta el 4 de abril del corriente (aproximadamente unos $10.[números],00) sin poder vender hace ya casi 2 meses, ni tampoco utilizar el dinero que tengo disponible; solicito se me vuelva a re-activar mi cuenta, ya que no tengo ninguna falta en el sitio, mi rep***ción es verde, no tengo antecedentes de deudas de ningún tipo ni menos aún policiales, por lo que veo a esto como una arbitrariedad de parte del sitio, es más, hasta no sé si casi fuí preso de "pishing" ya que un e-mail a nombre de Mercado Libre y de Gmail me llegó pidiendo la foto de mi rostro y de mi tarjeta de débito de frente y de posterior (lo cual no hice). Por lo que según creo alguien (un hacker) habrá tratado de entrar a mi cuenta a través de varios dispositivos, pero al no lograrlo lo que hizo es replicar en varios servidores la apertura fallida de mi cuenta, Mercado Libre creyó que el hacker era yo y entonces me sancionó a mí sin tener nada que ver con esto. Por otro lado las devoluciones que tuve en mi cuenta fueron todas justificadas y de mi parte les fué devuelto el dinero a cada cliente que lo solicitó, por lo que no tengo nada de antecedentes negativos en mi cuenta, cada artículo que no tenía marca fué tildado como "genérico" según el mismo sitio lo ordena y a su vez pagaba por publicar, ya que debido a mis ventas crecientes usaba las publicaciones "clásicas" y no ya las gratuitas; no debo a ningún banco de la argentina ni del exterior, por lo cual vuelvo a reiterar sólo pido que se me vuelva a habilitar mi cuenta para poder trabajar con el sitio, gracias.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Rodrigo A

     

    Siendo domingo 14 de marzo aún no han respondido a mi queja.

    14 de Marzo a las 10:13 hs.

  • Rodrigo A

     

    solución recibida:

     

    Buena.

    23 de Marzo a las 19:02 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas