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Me suspendieron la cuenta y visa hizo el pago en termino por una consola sony 3

Mi problema es el siguiente. Hice una compra con la tarjeta visa de mi mama.
por una consola Sony valor $ 14.[números].
visa hizo el pago. Y en breve me suspendieron la cuenta. No sé a dónde fue a parar el pago.
me gustaría que me den una explicación.
dejo mi celular para que se puedan comunicar conmigo. [números]. Alejandro. por favor espero una respuesta en breve. Mi email es
aleharasta@hotmail.com.

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