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Me suspendieron la cuenta y no puedo operar con mercado pago

Me suspendieron la cuenta, mandé una consulta para saber xq y nunca me respondieron un tiempo después me llega un mail diciendo q querían q vualva a operar y nunca más pude, me dice q está suspendida definitivamente, tengo un negocio y necesito x lo menos tener una respuesta de cómo solucionarlo, xq si bien no soy muy buena usando el sistema lo necesito para el comercio, hay un número el cual siempre está ocupado y en la misma app no hay ningún lugar donde reclamar, cuando ingreso a la parte de ayuda me deriva a los datos, ya no se q hacer... Quiero realmene poder usarlo, quizás yo no estoy cargando bien algún dato, gracias por atender mi consulta.

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