Reclamo a Mercado Libre

Me suspendieron la cuenta y no hay motivos ni previo aviso

Quiero denunciar a mercado libre argentina porque en el dìa de ayer y de manera totalmente imprevista y maliciosa suspendieron mi cuenta dejando adentro dinero de mis ventas. Nunca enviaron un mail para notificarme el porque o para advertir si hubiera estado sucediendo algo irregular de mi parte. Tengo mercaderìa que despachar y al no poder acceder no puedo imprimir ni obtener los datos de mis compradores,por otro lado aclaro que soy usuaria hace muchos años, abono facturas muy grandes sin el màs mìnimo atraso, invierto en activar campañas publicitaria de algunos de mis articulos a la venta ( de hecho tengo activa una campaña de [números] $ por dìa la cual pensaba pausar y al no tener acceso a mi cuenta seguirà generando gastos imposibles de pagar mas aùn cuando mis artìculos no se ven ) y despacho en tiempo y forma mis encomiendas incluso en breves lapsos y ahora solo recibo un aviso de " suspendimos tu cuenta por tu comportamiento irregular " si quiero ingresar desde mi Mercado Pago y si lo hago desde mi mercado libre me aparece " te suspendimos la cuenta por tus reclamos abiertos " y no tengo ninguno, soy reputaciòn verde, tengo excelentes comentarios de mis compradores y ahora me sucede esto.
recurro a uds porque hace mas de 24 hs que estoy escribiendo por todos los medios posibles ya sea por twiter, por secciòn ayuda y nadie, absolutamente nadie desde mercado libre me responden, estoy desesperada, este es mi medio de ayudar en mi familia, y me encuentro acorralada por esta injusticia a la que ni siquiera me aclaran el motivo coherente de esta suspension, apelo a la buena voluntad de gente como marcos galperìn ( ceo ), daniel rabinovich y demas directivos a los que desesperadamente pedì intervenciòn y nadie me ha respondido. Me siento estafada y humillada ademàs de robada de parte de mercado libre, ojala alguien me responda porque voy a recurrir a un abogado por daños y perjuicios.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenos días Silvia. Muchas gracias por acercarnos tu mensaje.

Para que podamos asesorarte al respecto, será necesario que te pongas en contacto con nosotros desde tu cuenta, a través de este link: https://bit.ly/2G8BfuC

Simplemente siguiendo las rutas que se adecúen a tu caso.

Aprovechamos a contarte que tenemos 3 medios de contacto distintos: e-mail, chat y teléfono. Las opciones de chat o teléfono las verás disponible siempre que tengamos disponibilidad para atenderte.

Saludos!
16 de Julio a las 9:51 hs.
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Silvia V

ES MENTIRA, no LES CREAN GENTE.....no TENGO OPCIÒN DE NADA, no PUEDO ACCEDER DESDE NINGÙN MEDIO....teniendo dinero en cuenta me estan OBLIGANDO a que ingrese mas dinero para cubrir el importe de un irresponsable que comprò, pago, ML me liberò el pago y a las dos horas cancelò....a eso llaman MI IRRESPONSABILIDAD.....tengo dinero dentro, descuenten de allì el importe pero no mientan.....ME SUSPENDEN la cta por la irresponsabilidad de un SR que comprò una vagina de silicona y a las dos horas la cancelò. No ponen en la balanza mis años vendiendo, el dinero que pago mensualmente de facturas enormes y lo hago sin atrasarme un dìa, despacho en menos de 24 hs.....mi historial y las opiniones de mis clientes es excelente......pese a eso me SUSPENDEN la cuenta y me obligan aingresar mas dinero cuando hay en mi cuenta y ellos pueden darme la opciòn de " adelantar ese dinero como me ha pasado muchisimas veces hoy NO quieren hacerlo.....
16 de Julio a las 12:25 hs.
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Eduardo M

Raro que un representante de Mercado Libre no sepa que hace rato que en el sitio desaparecieron los contactos por e-mail, chat y teléfono. Solo un sistema de ayuda que no resuelve nada.
16 de Julio a las 15:51 hs.
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Silvia V

Tal cual Eduardo, se*****n en los que vendemos de buena fe, mil disculpas por el exabrupto pero me sacan porque me perjudican y no les importa nada.
16 de Julio a las 17:17 hs.
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Cristina C

hola soy Cristina, sumate a mi reclamo, me sumo al tuyo así dejan de es ta far nos!
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
17 de Julio a las 11:05 hs.
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Silvia V

Ya me sume......
17 de Julio a las 11:32 hs.
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Silvia V

NO me responden, me dicen resolvè tus reclamos y NO tengo ninguno, Cero reclamo....es mas, entregue mercaderìa y no dejan que la compradora confirme que recibiò lo que comprò. Son LADRONES
19 de Julio a las 12:29 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Silvia, ten presente que nuestro equipo especializado te estuvo asesorando bajo el número de consulta ********.

Por eso te pedimos que continúes el contacto desde allí, saludos.
20 de Julio a las 14:18 hs.
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Silvia V

Tenìa dinero a liberar.....tenìa a liberar ayer ***.30....desaparecio....el lunes 29 debìan liberar ****.73 y hoy figuran ***.13.....adonde aplicaron ese dinero ??' Si se SUPONE no peden adelantarme la plata,,,porque desaparecio ese importe ????? OJO GENTE NOS ROBAN.....tengo captura de todo.....tengo las pruebas del dinero a liberar y el dinero faltante hoy......
22 de Julio a las 9:32 hs.
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Silvia V

Sigue mi cuenta suspendida....tengo compradores que NO han retirado lo comprado y me regresan la mercaderìa....ML les devuelve el dinero y yo no tengo ni la plata ni la mercaderìa. Les pregunto y me dicen....hasta que no se resuelva lo de tu cuenta no te podemos responder....o sea la que pierde soy yo.
30 de Julio a las 9:14 hs.
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Daniela R

¡Pero qué desfachatez! ¿cómo se va a poner en contacto desde su cuenta si la tiene suspendida, son burros o le están tomando el pelo?
20 de Setiembre a las 10:12 hs.
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