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Me suspendieron la cuenta y no entiendo por qué

Mi cuenta fue suspendida "de forma permanente"
mi preocupación es que están en curso dos compras una de ellas es compra grande que debería llegar en dos días, me gustaría saber qué va a pasar con esa compra o qué solución me dan al respecto, mi interés está en saber qué pasará con la compra. Además de que no se explicó en ningún momento cuál o cuáles fueron los "comportamientos irregulares en tus operaciones que incumplen con nuestros términos y condiciones" ya que eso es lo que sale en el apartado de la suspención.

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