Reclamo a Mercado Libre

Me suspendieron la cuenta sin razón y no me dejan pagar mercado crédito

Una persona decidió comprarme un iphone usado que tenía publicado hacia bastante tiempo en mercado libre. (tengo mi cuenta desde siempre jamás usé otra)
la persona que me lo compró seleccionó la opción de enviar el producto por correo, pero al contactarme post-compra me pregunta donde se encontraba el teléfono, le dije el barrio (palermo caba) y decide que al no encontrarse tan lejos decide ir a retirarlo ella personalmente.
ambos buscamos a ver si era posible dentro de la operación ya hecha modificar la forma de entrega del producto y no la encontramos. Cuestión, que se decide que ella (la compradora) cancelará la compra y la hará nuevamente, para poder indicar que acuerda el retiro con el vendedor. En efecto, cancela la compra al instante e intenta hacerla nuevamente, pero lamentablemente el cobro que había sido hecho a su tarjeta de crédito no fue anulado inmediatamente, por lo que al intentar hacerla otra vez, no tenía límite suficiente y se le rechazaba la compra. Eso me mencionó apenas sucedió. Dijimos que capaz lo mejor era esperar hasta el otro día a ver si ya era anulado el cargo y tenía de nuevo el límite disponible. Resulta que al otro día apenas despierto recibo un mail de parte de mercado libre diciéndome que me suspendían la cuenta permanentemente… con la excusa de que había “cancelado muchas ventas”, cuando yo no cancelé nada y además de eso no usaba la app hacía casi un año debido a que me fui al exterior! trato de contactar a la empresa por todos lados para que revisen y vean que estaban cometiendo un error, que yo no había hecho nada incorrecto, y no hubo forma, me cansé de tratar de contactarlos, siempre la misma respuesta. En el medio querían hacerme esperar dos meses a devolverme mi plata invertida en mercado pago (esto después de mucho insistir/amenazar me lo liberaron), pero lo último y más increíble es que no me dan forma alguna para pagar mis cuotas de mercado crédito. Me dicen que llame a su [números] el día que vencen y no me atiende nadie

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

andres H

Martin como estas? Pudiste solucionar algo? Estoy en una situacion similar
22 de Febrero a las 20:35 hs.
Comentar
- Martin A
  
  No, sigo sin resolverlo
  22 de Febrero a las 20:48 hs.
andres H

Hace mucho de que paso lo que contas? Intentaste denunciar a defensa del consumidor?
22 de Febrero a las 21:23 hs.
Comentar
- Martin A
  
  Si, hice la denuncia ahí y me la recibieron pero por ahora no tuve ninguna otra novedad
  23 de Febrero a las 14:30 hs.
andres H

Es tremendo como te suspenden la cuenta y no te ofrecen ninguna facilidad para hacer el pago de las cuotas de mercadocredito. Seria tan simple como poner un boton que diga pagar cuotas y se termino... Pero eligen bloquear todas las funcionalidades y hacernos dar mil vueltas por telefonos donde no atienden o no resuelven nada, parece a proposito
22 de Febrero a las 21:25 hs.
Comentar
Martin A

No me propusieron nada, no tuve contacto alguno
25 de Febrero a las 17:09 hs.
Comentar