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Me suspendieron la cuenta sin muchas explicaciones y sin asistirme

Me notificaron que mi producto infringía políticas de hp (vendo cartuchos alternativos) y en ningún lado de la publicación decía que son de hp. Cuando consulté esto con mercadolibre no solo no me responieron sino que me suspendieron la cuenta sin decirme dónde estaba la infracción.

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Comentarios

  • marcos D

     

    Quise actulizar mi situacion fiscal, tengo una cuenta a nombre mio pero ante AFIP la empresa esta a nombre de mi pareja. Un asesor de M Libre nos dijo que hicieramos una nueva cuenta con todos los datos de mi pareja. Lo hicimos, comprobaron toda la veracidad de los datos, comprobantes de ingresos brutos etc y cuando quisimos sacar el dinero tal cual haciamos con la otra cuenta, la suspendieron definitivamente. Lo extrano es que la otra cuenta sigue activa con su situacion fiscal incorrecta, le explicamos *** veces que es la misma empresa pero no entienden razones. Es increible, tampoco responden los mails. La suspension fue arbitraria y sin razon, Un asesor dijo que podiamos usar el mismo numero de telefono y luego otro dijo que no, uno dijo que podiamos transferir la titularidad de la cuenta y luego otro dijo que no, entre ellos jamas dan la misma repsuesta. Tengo todas las capturas de pantalla, comprobantes y los chats descargados de

    16 de Diciembre a las 22:49 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      ¡Hola!

      En este caso, debes revisar tu correo electrónico ya que generalmente enviamos un e-mail para notificarte. Si no lo recibiste, ingresa al siguiente link y selecciona "No puedo usar mi cuenta":
      http://bit.ly/2CbrAVe

      De esta forma te vamos a brindar información personalizada.

      Te esperamos.

      17 de Diciembre a las 15:17 hs.

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      • ERCAS

         

        Me dijeron que me contactara con la empresa solicitante a lo cual me dieron un mail donde no sólo no me responden sino que ustedes no me dan una alternativa.
        Debería poder contactarme telefónicamente o ustedes en base a mi buena reputación darme alguna otra opción.

        17 de Diciembre a las 15:52 hs.

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        • ERCAS

           

          La suspension se levanto porque terminó el plazo pero en ningún momento se mostraron interesados en ayudarme a contactarme con el denunciarte ni a pesar de mi buena reputación, a solucionar el problema.

          23 de Diciembre a las 8:42 hs.

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