Reclamo a Mercado Libre

Me suspendieron la cuenta, sin motivos, me gustaría que me la habiliten

Hace unas semanas publiqué acá. Https://www.tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-me-suspendio-la-cuenta-sin-motivo-y-retuvo-mis-fondos, luego de eso que los días me permitieron liberar mi dinero el que tenía en la cuenta de Mercado Pago yque al suspenderme la cuenta me habían retenido hasta el 23/01/20 pero a pesar de liberarme el dinero que tenía en la cuenta sigue suspendida mi cuenta sin motivos no me dan motivos,aparte pague [números] pesos por una publicacion que hice para que tenga máxima exposición de [números] días y a los 3días recibí cobros y me suspendieron la cuenta osea que también la publicacion no me devolvieron los [números] pesos de la publicacion que estuvo solo activa3 días.ellos pueden corroborar lo que digo, por esta razón es que mi problema no fue resuelto aún.
me encantaría que me activen mi cuenta con mi publicación, ya que no infringi ninguna norma y es por eso que vuelvo a acudir a esto, no me hagan sentir como una persona que hace mal uso de la plataforma y infringe las normas cuando no es así, y si fuese así, me deberían de dar los motivos para yo saber, no basta con que me digan, sus perdimos tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular porque mi comportamiento, siempre fue adaptado a las normas, y si no lo fue, díganme que comportamiento mío fue irregular, porque nunca dan explicaciones, parece que una máquina fuese la que automáticamente responde lo mismo, y no me digan, es importante que sepas que si la suspensión es permanente, no será posible recuperar la cuenta. Porque eso me dijeron cuando reclame, y no tiene sentido, porque yo no cometí ninguna irregularidad que aplique una suspensión permanente, nunca me dijeron cuál era la irregularidad, y si hubo alguna no siquiera se contactaron conmigo por mail para comentarme sobre la irregularidad para saber cual fue la que cometí. Por eso me parece injusto, y creo que tengo el derecho de poder operar tranquilamente en mi cuenta, teniendo mi publicacion la cual pague, activa.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Nos comunicamos contigo vía e-mail por la suspensión.

Es imprescindible que sepas que para ayudarte debes responder al mismo.

En el caso que no lo puedas contestar o no lo hayas recibido te invitamos al siguiente link: bit.ly/2AvHPvv (Ayuda > Mi cuenta > No puedo usar mi cuenta).

Agradecemos tu paciencia, nuestro equipo ya se encuentra trabajando en tu caso.

¡Saludos!
18 de Diciembre a las 16:08 hs.
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- José V
  
  Buenas tardes. No se comunicaron conmigo via mail. Voy a hacer el procedimiento que me indican por acá. Para ver si me resuelven el problema
  18 de Diciembre a las 16:37 hs.
- José V
  
  Me lleva al mismo lugar por el cual unas varias veces envié mensajes y dicen normalmente respondemos en un día. Lo envié hace semanas y intento siempre y nunca me responden.
  18 de Diciembre a las 16:39 hs.
José V

No me brindaron explicaciones sobre porque me inhabilitaron. No me devolvieron un peso de la publicacion que pague por *** días **** pesos.
Eso fue lo que me mandaron. Me parece una respuesta,m soberbia, respuesta que no cuadra en el marco de la ley, son una entidad financiera por ende me tienen que dar explicaciones.
Esto me mandaron.

Hola, Jose victor

Desde Mercado Libre nos reservamos el derecho de inhabilitar una cuenta, sin que estemos obligados a comunicar o exponer las razones de nuestra decisión
Esta es una medida irreversible y no se trata de una decisión arbitraria. Procedemos de este modo para mantener la seguridad del sitio y de nuestros usuarios.

Ten presente que en próximos contactos procederemos a cerrar tu consulta sin respuesta.
Atentamente,
Pamela
MercadoLibre | MercadoPago
21 de Diciembre a las 9:26 hs.
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José V

No me habilitaron la cuenta
02 de Enero a las 3:33 hs.
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José V

Aún no me habilitan la cuenta, no me dan motivos de la suspensión, y el dinero de la publicacion que pague por ***ndias estuvo solo activo 3 días porque ahí cobré y me suspendieron la cuenta sin motivos. Y pagué para que wate activa la publicacion *** dias
17 de Enero a las 15:22 hs.
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