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Reclamo a Mercado Libre

Me suspendieron la cuenta injustificadamente y con dinero dentro

El día 10/01//[números] al intentar ingresar a mi cuenta de Mercado Pago me encuentro con el siguiente mensaje: "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones"
no solo eso, sino que no puedo disponer de mis fondos (tenia mas de $[números] ars dentro de la cuenta) , tampoco puedo hacer retiros ni nada.
he leido de principio a fin las normas que rigen esta empresa y el uso de su servicio y estoy seguro de que no realice ninguna acción ni comportamiento irregular, ya que sabia de antemano que mercado pago tenia fama de suspender cuentas ante el mas mínimo error en una operación.
tampoco explican detalladamente cual fue la supuesta infracción ni mucho menos dan un opción de solicitarla, tampoco responden por ninguna vía de contacto.
espero una respuesta.

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Comentarios

  • Gabriel B

     

    NO HE PODIDO SOLUCIONAR AÚN.
    Luego de 48 hs hábiles me contestaron y esto fue lo que me pusieron:

    “””Tu cuenta se encuentra inhabilitada de forma permanente ya que detectamos irregularidades en tu comportamiento. Esto significa que no podrás volver a operar con tu cuenta por no cumplir con los Términos y Condiciones.

    Desde Mercado Libre nos reservamos el derecho de inhabilitar una cuenta sin estar obligados a comunicar o exponer las razones de la decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. Puedes verificarlo en los Términos y Condiciones del sitio.

    Por motivos de seguridad, el dinero permanecerá en la cuenta.

    Ten presente que esta es una medida irreversible y que no se trata de una decisión arbitraria. Procedemos de este modo para mantener la seguridad del sitio y de nuestros usuarios.

    Saludos “””””

    Por lo tanto, no puedo usar la cuenta nunca más y no puedo sacar mi dinero.

    14 de Enero a las 9:18 hs.

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