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Me suspendieron la cuenta injustamente además me pidieron fotos de mi ine

El 21/05/[números] exactamente a las 8:48 page unos productos, ese mismo día al momento que me llego la notificación que el pago fue aceptado quise entrar a la app y ver las notificaciones de ambos productos pero solo me mostró un mensaje que dice:
lo sentimos, algo paso, ya estamos trabajando en solucionarlo.
al salirme de la pestaña de "notificaciones" ya no tenía me sesión iniciada en la aplicación, de la nada se salió de la sesión, tuve que volver a iniciar mi sesión.
al principio no le di importancia, creí que fue un simple fallo, al día siguiente que es el 22/05/[números], trate de volver a ver las notificaciones, pero me seguía apareciendo el mismo mensaje. A las poco antes de las 5:00 empecé a hacer todo el movimiento que me pedían para contactar con la ayuda, pero me pedía mi número y fotos de mi ine!!! no me dejaba saltar esa opción ni nada por el estilo, tenía que subir las fotos o no podia mandar el mensaje al soporte de ayuda de mercado libre.
no entiendo porque fue suspendida mi sesión, literalmente fue injustamente suspendida y casualmente justo al momento de pagar dos productos! como se que ese dinero si fue a los vendedores correspondientes? como se que ese dinero no me lo robaron?
necesito saber que es lo que pasa porque sinceramente no se me hace lógico que me pidan fotos de mi ine destapada y que mi cuenta ya no esté suspendida!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Te agradecemos los datos que nos aportaste Eze.

    Ten presente que desde la cuenta suspendida podrás solicitar información y contactarte. Si ya lo hiciste, te estaremos contestando vía e-mail en un plazo máximo de 48hs, es posible que recibas antes la respuesta :) Saludos

    23 de Mayo a las 13:12 hs.

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