Reclamo a Mercado Libre

Me suspendieron la cuenta de ml sin motivo

Estimados soy nuevo en mercado libre y aveces no queda claro que se puede publicar y que no (aparentemente nada) por lo visto sume infracciones a sus politicas y me suspendieron la cuenta con dinero dentro, realmente necesito la cuenta nuevamente no fueron a proposito los errores fueron de principiante, prometo ante nuevas publicaciones consultarles si son correctas antes de publicar pero por favor necesito mi cuenta de nuevo
tengo reputacion verde, soy un vendedor honesto y solo quiero recuperar mi cuenta es totalmente ilegal que no te den la posibilidad de hablar por telefono, porque te suspenden y solo podes comunicarte por mail que te responden como robots, tambien fui a las oficionas de la calle alem y resulta que no tienen atencion en persona, solo te hacen llenar un formulario con el reclamo, y yo solo quiero que alguien entienda que no infringi nada a proposito solo pido una oportunidad sino tendre que ir por la via legal porque no pueden dejarme la cuenta suspendida sin opciones de atencion,

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

marcos D

Quise actulizar mi situacion fiscal, tengo una cuenta a nombre mio pero ante AFIP la empresa esta a nombre de mi pareja. Un asesor de M Libre nos dijo que hicieramos una nueva cuenta con todos los datos de mi pareja. Lo hicimos, comprobaron toda la veracidad de los datos, comprobantes de ingresos brutos etc y cuando quisimos sacar el dinero tal cual haciamos con la otra cuenta, la suspendieron definitivamente. Lo extrano es que la otra cuenta sigue activa con su situacion fiscal incorrecta, le explicamos *** veces que es la misma empresa pero no entienden razones. Es increible, tampoco responden los mails. La suspension fue arbitraria y sin razon, Un asesor dijo que podiamos usar el mismo numero de telefono y luego otro dijo que no, uno dijo que podiamos transferir la titularidad de la cuenta y luego otro dijo que no, entre ellos jamas dan la misma repsuesta. Tengo todas las capturas de pantalla, comprobantes y los chats descargados de
16 de Diciembre a las 22:53 hs.
Comentar
- marcos K
  
  Hola Marcos, te entiendo son de terror nos vienen a perseguir a los honestos, encima que cobran fortuna sus comisiones, la afip tambien gana con nosotros, los pequeños vendedores y ellos hacen lo que quieren, sus oficinas estan en Alem ***, podes ir ay vas a ver que solo te hacen llenar una planilla no te atienden o sea que legalmente te habilitan a iniciar acciones legales ya que no tienen un canal de atencion ni telefonico ni personal, cuando te suspenden no te dan la copicon de comunicacion solo podes escribirles mails que te responden como robots, yo les voy a iniciar acciones legales y creo que si todos nos sumamos esta manga de ladrones va a dejar de robarnos
  17 de Diciembre a las 8:58 hs.
- marcos K
  
  Calro porque te dicen que duplicaste las cuentas, son ******s, porque tienen un sistema de verificacion de datos completamente inutil, y no son capaces de darse cuenta que uno no esta duplicando las cuentas sino que estas mejorando la misma en tu caso, y asi y todo su sistema pedorro lo que hace es inhabilitarte y luego no podes hablar con nadie y explicarles, te toman la duplicacion y ya no les importa, son de terror yo te aconsejaria que sigas hasta las ultimas consecuencias
  17 de Diciembre a las 9:00 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por escribirnos, ¡no te preocupes, te ayudaremos!

Te contamos que tienes un caso ********, en el que estaremos trabajando.

Nuestro equipo especializado te estará contactando, en un plazo máximo de 48 horas, al e-mail que tienes asociado a tu cuenta de Mercado Libre.

Saludos.
17 de Diciembre a las 1:42 hs.
Comentar
- marcos K
  
  ¿Las empresas deben tener servicios de atención al consumidor?
  Sí. Las empresas proveedoras de bienes y servicios que dan atención telefónica o por medios informáticos a los usuarios, deben establecer un horario de atención de consultas o reclamos. El horario de atención no puede ser menor al horario de atención comercial de la empresa. Si la empresa atiende exclusivamente por teléfono o medios electrónicos a sus usuarios, el horario de atención debe ser de por lo menos 8 horas por día, de lunes a viernes.
  ¿Dónde debe estar la información de atención al consumidor?
  Las empresas deben informar en sus páginas web y en todos sus puntos de atención al usuario, el número telefónico o sitio electrónico para que los usuarios hagan consultas o reclamos. La información debe incluir el área responsable del servicio de atención al cliente.
  17 de Diciembre a las 9:24 hs.
- marcos K
  
  Mercado libre, esta es la ley en argentina, se las acabo de copiar, uds la cumplen?????? Solo contestan por mail y contestan con respouyestas predeterminadas, lo cual no es atencion al usuario, solo descartan preguntas como robots
  17 de Diciembre a las 9:25 hs.
- marcos K
  
  Me suspenden por novato debo pensar ya que hay otros ususarios mas viejos que yo que venden lo mismo y ahi siguen vendiendo, son totalmente arbitrarios y eso es ilegal
  17 de Diciembre a las 9:45 hs.
- marcos K
  
  Hola. Recientemente mercadolibre suspendió 2 de mis publicaciones. A los pocos días me suspende una tercera y encima me informa que he sido suspendida para vender durante 3 días. El motivo esgrimido fue: "tuvimos que borrar tu publicación porque ofrecías un producto que esta prohibido por nuestra política de réplicas, falsificaciones y copias no autorizadas", pero no entiendo en qué tipo de criterios de basan para determinar que vendo esas cosas yo. Además, debo suponer que es algo puntualmente en mi contra, ya que he buscando y visto que otros usuarios ofrecen exactamente los mismos productos que yo y sus publicaciones siguen allí sin problemas. Debo suponer entonces que mercadolibre me suspende compulsivamente por ser novata y llevar poco tiempo en el sitio, ya que los otros vendedores llevan bastante más tiempo que yo.
  17 de Diciembre a las 9:46 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por escribirnos, ¡no te preocupes, te ayudaremos!

Te contamos que tienes un caso ********, en el que estaremos trabajando.

Nuestro equipo especializado te estará contactando, en un plazo máximo de 48 horas, al e-mail que tienes asociado a tu cuenta de Mercado Libre.

Saludos.
17 de Diciembre a las 1:42 hs.
Comentar
- marcos K
  
  soy marcoskremer1*gmail.com GRACIAS POR IGNORAR MI MENSAJE INICIAL, LES CONTESTARON AL OTRO USUARIO DAMNIFICADO POR USTEDES Y A MI ME IGNORARION COMPLETAMENTE, SIGAN ASI YA VAN A TENER QUE DAR EXPLICACIONES ANTE LA JUSTICIA DE TODO LO QUE ESTAN HACIENDO, CADA VEZ SOMOS MAS LOS DAMNIFICADOS Y USTEDES VAN A TENER QUE DEJAR DE ROBAR,
  17 de Diciembre a las 9:02 hs.
- marcos K
  
  Mercado libre son unos chantas no si gastan ni en leer lo que uno les excribe contestan cualquier cosa, ya van a tener que dar respuestas ante la ley son unos ******dores ES ILEGAL QUE NO TODOS LOS USUARIOS TENGAMOS LOS MISMOS DERECHOS EN SU PLATAFORMA, ES TOTALMENTE ILEGAL QUE SUSPENDAN MI CUENTA POR PUBLICAR ARTICULOS (QUE SEGUN UDS Y QUE NO SE EN QUE SE BASAN Y YA TENDRAN QUE EXPLICARLO INFRINGEN SUS POLITICAS) Y PARALELO A ELLO ESTE PUBLICADO LO MISMO POR OTROS VENDEDORES A QUIENES SI SE LO PERMITEN. ES ILEGALLLLLL QUE NO TENGAN VIA DE COMUNICACION, Y PUEDO SEGUIR ENUMERANDO BARBARIDADES QUE VAN A TENER QUE EXPLICAR Y PAGAR POR ELLO
  19 de Diciembre a las 8:46 hs.
- marcos K
  
  usuarios y/o consumidores.Artículo 5°.– Prioridad. Los sujetos comprendidos por la presente ley que cuenten, dentro de su servicio de atención telefónica, con un sistema con pre-atendedor, deben colocar la opción de hablar con un/a operador/a dentro de las opciones del primer menú.
  
  Artículo 6°.– Operadores. Los operadores/as, mencionados/as en el artículo 3° deben ser personas físicas y deben identificarse al atender el llamado telefónico con su nombre, apellido y, en caso de poseerlo, con su correspondiente número de legajo o de identificación. También deben informar a los consumidores, en carácter obligatorio, la dirección y horarios de la empresa donde podrán llevar personalmente los reclamos y/o ser atendidos en forma personalizada.
  19 de Diciembre a las 9:08 hs.
marcos K

Perdonnnnn yo no tengo ese numero de caso abierto, solo se que me sacaron la cuenta como al otro usuario arbitrariamente, dejan vender y comprar a una gran cantidad de ******dores y a los honestos nos suspenden, pero van a tener que pagar por todo lo que estan haciendo yo soy marcoskremer1*gmail.com y no tengo ese numero de caso abierto, pero saben que sigan haciendo lo que quieran asi van a terminar, LES CUENTO QUE ES ILEGAL QUE NO TENGAN UN TELEFONO DE CONTACTO O ATENCION PERSONALIZADA, EN SUS OFICINAS DE ALEM *** NO BRINDFAN ATENCION PERSONALIZADA, POR LEY TIENEN QUE TENER UN SISTEMA DE COMUNICACION TELEFONICA (LA CUAL BLOQUEAN CUANDO TE SUSPENDEN) O PERSONAL, ESTO NO VA A QUEDAR ASI
17 de Diciembre a las 8:55 hs.
Comentar
marcos K

Mercado libre son unos chantas no si gastan ni en leer lo que uno les excribe contestan cualquier cosa, ya van a tener que dar respuestas ante la ley son unos ******dores ES ILEGAL QUE NO TODOS LOS USUARIOS TENGAMOS LOS MISMOS DERECHOS EN SU PLATAFORMA, ES TOTALMENTE ILEGAL QUE SUSPENDAN MI CUENTA POR PUBLICAR ARTICULOS (QUE SEGUN UDS Y QUE NO SE EN QUE SE BASAN Y YA TENDRAN QUE EXPLICARLO INFRINGEN SUS POLITICAS) Y PARALELO A ELLO ESTE PUBLICADO LO MISMO POR OTROS VENDEDORES A QUIENES SI SE LO PERMITEN. ES ILEGALLLLLL QUE NO TENGAN VIA DE COMUNICACION, Y PUEDO SEGUIR ENUMERANDO BARBARIDADES QUE VAN A TENER QUE EXPLICAR Y PAGAR POR ELLO
19 de Diciembre a las 8:45 hs.
Comentar
marcos K

Porque no me estan dando ninguna solucion, solo me piden que aguarde y hace 10 mdias estoy esperando, no tienen verguenza
20 de Diciembre a las 8:56 hs.
Comentar