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Me solicita mi cédula para validar mi identidad, pero no reconoce la fotografía

El día de ayer estaba por completar una venta y el sistema de mercado libre me solicita una fotografía de mi cédula para validar mi identidad. Sin embargo he tratado de subir la fotografía de mi cédula tanto desde mi pc como de mi celular, y el sistema insiste que no la reconoce. Ya lo he hecho con todos los formatos: png, jpg, con diferentes resoluciones y tambien tomando la fotografía directamente desde la app del celular, y el mensaje de vuelta es el mismo: que no reconoce mi cédula y que vuelva a intentarlo.

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Comentarios

  • Juan R

     

    Aun no he recibido ningún tipo de respuesta y no logro contactar a soporte para poder actualizar los datos de mi cuenta, ya que no acepta la fotografía de mi ID

    06 de Agosto a las 14:43 hs.

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