Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Me siento estafada por mercado libre y mercado pago

El 20/1/22 solicité un crédito a mercado pago de $[números].- una vez que me lo otorgaron realice una compra de una mesa de corte por un valor de $ [números].- y al hacerla, en el proceso de compra me salió una pantalla para comprar con garantía extendida a un año por un valor de $[números].-, lo cual acepté y concluí el proceso de compra. En ese momento, mercado pago me dice que el pago estaba en revisión por lo que la compra no estaba concretada. Yo necesitaba la maquina para que me la entreguen al día siguiente, era urgente. Me contacto con mercado libre comentando la situación y me dicen que la revisión podía tardar entre 24 a 48 hs, por lo que decidí cancelar la compra. En el momento que cancelo la compra, me devuelven el valor del producto pero no el valor de la garantía. Es decir, me devuelven $ [números].- y faltaba $[números].- de la garantía. Inmediatamente, me fijo en el detalle de compra y veo que figuraba como devuelto y que lo tenia disponible en mi cuenta de mercado pago tanto el valor del producto como la garantía. Cosa que no era así. Ellos me devolvieron nada más que el valor del producto. Así que me contacté con mercado libre y me dijeron que tenia que contactarme con la aseguradora. En el detalle no tengo ningún dato de la aseguradora ya que cuando apreto el link me lleva a mercado pago con un error y no tengo ningún dato. Se los digo, me piden que le envie print de pantalla de todo el proceso, cosa que hago y me empezaron a decir cosas diferentes todo el tiempo. Lo último que me dijeron es que el dinero me lo van a reintegrar en 38 días hábiles. Obviamente que les exigí que sea con los intereses correspondientes y que la primera cuota y parte de la segunda de mi credito la tomen de ese dinero. Me siento totalmente e*****da por mercado libre y mercado pago. Usan nuestro dinero y lo devuelven cuando ellos quieren.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Patricia D

     

    Nadie se contactó y nome reintegraron el dinero.

    27 de Enero a las 10:40 hs.

    Comentar

    Más reclamos hacia Mercado Libre

    Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

    Empresas más buscadas