Reclamo a Mercado Libre

Me saquen la calificación naranja

Reclamo en mercado libre mi calificación naranja donde ponen no entrega en un [números] por cien sus ventas , y me contestan que sobre 11 ventas un reclamo hacia esa calificación hoy teniendo muchas más ventas dos personas compran y se arrepienten y me dicen no envíes el producto y ahora me contestan que esos reclamos afectan mi reputación , la cual no tuve ningún tipo problema compraron y dieron de baja por que se arrempintieron

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Comentarios

Patricia L

Primero me dijeron que unas ventas más y me sacaban la calificación naranja debido a un reclamo que tenía por falta de stock que me perjudicaba y siendo que fue hace años ese reclamo y tenía calificación verde , hoy en día con muchas ventas me bajan la calificación diciendo que tengo que superar las 50 ventas para que me retiren la calificación naranja
03 de Noviembre a las 8:19 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Buen día,

Espero que estés bien. La re****ción es correcta y no podremos modificarla a tu gusto. En este link encontrarás más información: https://re****cion.mercadolibre.com.ar/nueva-re****cion-conoce-mas

Por otro lado, si tenés más dudas te pedimos que te contactes desde el Portal de ayuda.

Saludos, Mercado Libre.
05 de Noviembre a las 9:51 hs.
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Patricia L

Tengo un solo reclamo por que la persona que compro en ese mismo momento el artículo se vendió en otro punto de venta y con ese reclamo tenía calificación verde fue hace años , y ahora me colocan calificación naranja aludiendo a ese hecho de hace años
29 de Noviembre a las 9:41 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Patricia, como te comentamos antes, la res****ción es correcta, ten en cuenta que el reclamo afecta tu re****ción independientemente de que se haya resuelto. Podrás ver todo el detalle de tu re****ción desde tu cuenta y allí verás también como podrás mejorar para estar en color verde nuevamente.

Saludos.
29 de Noviembre a las 15:53 hs.
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Patricia L

Es una cargada lo que dicen siempre podrás recuperar tu calificación llegando a las 50 ventas , es una falta de respeto al cliente el que lleva trabajo hacía mercado libre nadie defiende al vendedor , yo hice la venta en el local al mismo tiempo que la persona sin consultar stock compro , fue algo que no pude prevenir y ya lo digo fue hace tres años y ahora me ponen calificación naranja y la leyenda este vendedor no cumple en sus entregas en el *** por ciento , siendo que los comentarios de los compradores son todos buenos
29 de Noviembre a las 16:51 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Patricia!

El sistema para calcular la re****ción es un poco exigente, con el fin de mejorar el servicio que brindamos.

Además, cuenta para todos los vendedores por igual, es decir que todos parten de las mismas reglas.

De todas formas, tomaremos tu recomendación y te agradecemos por acercarnos tu opinión, siempre tenemos en cuenta los comentarios de nuestros usuarios para mejorar el sitio día a día.

Pero si has recibido una opinión y no estás de acuerdo, es importante que sepas que puedes contactarte con nosotros desde aquí
30 de Noviembre a las 1:30 hs.
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