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Reclamo a Mercado Libre

Me robó mercado libre

Escribo para denunciar un robo que se me hizo con un reclamo. Reclame un aire acondicionado porque no era del material que esperaba junto con ese producto también compré un parlante de la marca tedge que no funciono (este reclamo sigue abierto a pesar que ya hice el envío).
al momento de que se cerró el reclamo del aire acondicionado me llegó un mensaje diciendo que ya tenía el dinero del producto más el costo del envío, lo cual es totalmente falso, solo enviaron los 11.[números] pesos del envío a mi cuenta de mercapago, añadiendo a esto hoy hice una recarga por mercapago que nunca llego a mi celular. Me siento engañada y quisiera pronta respuesta. Tengo pruebas y los comprobantes de todo lo que pague.

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