Reclamo a Mercado Libre

Me robaron y mercado libre protegió al estafador

Vendedor me estafo no me envía producto manda dirección se le dice que no dispongo de tiempo que lo envíe el fin de semana pero dice que esta fuera del país
se le dice que devuelva dinero no quiso que porque ya lo había reclamado donde el queria y nunca me hacerque segun el si lo hize y empezó el reclamo y mercado libre donde respondieron que alguien lo pudo haber recibido en mi casa y eso obvio no paso

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola! Gracias por hacernos llegar lo sucedido.

Queremos comentarte que tienes un plazo de 60 días desde realizada la compra para iniciar un reclamo.

Si este plazo aún no pasó, desde el siguiente link https://bit.ly/2zsMTlT dando clic en "Resolver problema con una compra", seleccionando la misma, vas a poder iniciar un reclamo.

Deberás seguir el flujo según lo sucedido, de esta forma podrás iniciar un reclamo con el vendedor, ten en cuenta que tu contraparte cuenta con un plazo para responder, en caso que no lo haga como corresponde podemos a interceder para ayudarte.

Saludos
24 de Octubre a las 11:30 hs.
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Andrés F

Buen día
Mercado libre

Como he mencionado dispongo de poco tiempo me he intentado comunicar y por todos los medios poderles contactar directamente no se ha podido, como no se ha podido sería vital que me indiquen sus datos de contacto.

Porque ya había abierto el reclamo el vendedor me dice que yo lo reclame y le dije que no lo llame para acordar entrega que es lo primero que uno hace y se lavo las manos diciendo que la mamá es de edad y ella lo entregó pero yo no he ido por el.
Mercado libre se lavo las manos diciendo que de pronto lo recojo un familiar o conocido mio en la dirección de entrega. Pero no se si saben que vendedor nunca lo envío y después me salio con que lo recojieron y me contesta mercado libre que no me va devolver mi dinero y quiero que me respondan en que se basan para dar respuesta así a la protección de mi dinero para seguir con el proceso y llevar la evidencia a la super de industria y comercio
24 de Octubre a las 12:18 hs.
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Andrés F

Resaltar que como no tengo número me hacer are a la oficina si no tengo respuesta para recolectar evidencia y solicitar ayuda en la super
Quedo atento
Feliz dia
24 de Octubre a las 12:21 hs.
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Andrés F

No soluciono mercado libre
28 de Octubre a las 8:33 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Andrés!

Ante el inconveniente que estás presentando te invitamos a que te contactes con nosotros por la página de Mercado Libre> Portal de Ayuda y sigue los pasos indicados para que accedas a la atención personalizada y así poder ayudarte

¡Aguardamos tu contacto!
28 de Octubre a las 19:51 hs.
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Andrés F

Si van a responder sean concretos por que ese paso ya lo hize y como 1ue tampoco leen lo que indico
Dije que vendedor me el día de entrega de mi producto indicó que no hizo envío que lo recojiera y dejó unos datos le dije que me era difícil y que iba intentar agendarme como no pude y el estaba fuera no podía enviarlo pedí la devolución de mi dinero y dijo que no que supuestamente lo recoji pero no hize el reclamo y mercado libre dice
Verifica un familiar recivio la encomienda y nunca lo enviaron
Por lo visto solicitare permiso para demandar a mercado libre y proteger dicho ******dor
28 de Octubre a las 20:12 hs.
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Andrés F

No respondieron y no dieron el porqué se seguirá con 3l proceso y demandar los con las evidencias que me acompañancualquier sugerencia quedaré atento
10 de Noviembre a las 8:44 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Muchas gracias por acercarnos tu comentario.

En este caso, si estás dentro de los 60 días desde realizada la compra, es necesario que realices un reclamo desde aquí ---> http://bit.ly/2K4Su3u
haciendo click en el botón "Iniciar reclamo". Luego, nuestro sector encargado te responderá vía e-mail.

También, es bueno que sepas de qué manera cubrimos a nuestros compradores, aquí ---> http://bit.ly/2AWdqa3 encontrarás la información que necesitas.

Saludos
11 de Noviembre a las 11:10 hs.
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