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Reclamo a Mercado Libre

Me robaron mi producto y mercadolibre no me brinda la ayuda que necesito

Hola el día de ayer recibí mi compra en mi domicilio de manos del repartidor de mercado envíos , siempre grabo cuando recibo , cuando abro el paquete para ver y probar el producto , esta vez no fue la excepción, pero al abrirlo me encuentro con la sorpresa de que el producto fue sustraído y en su lugar le metieron empaques plásticos abiertos de mercadolibre dentro y pedazos de madera para hacer peso, en este caso lo comprado fue una guitarra este es el numero de la compra# [números] , los rateros solo dejaron una palanca del puente de la guitarra y un par de llaves de ajuste , ni siquiera se robaron todo completo , recurrí al momento a abrir el reclamo , me comunique con mi vendedor y me brindo las pruebas necesarias videos y fotos , ademas pudo constatar que el paquete venia alterado y se le puso cinta en zonas donde no las tenia al momento de la entrega en el punto de envió , cabe destacar que en ningún momento deje de grabar desde que recibí de manos del repartidor mi paquete hasta el momento que lo abrí , aquí dejo el video completo ; h***s://youtu.be/h08u5o2xqwc

después de abrir el reclamo paso aproximadamente 1 hr y 30min y recibí un mensaje diciendo que cerraban mi reclamo y que no me podían ayudar , que me pusiera en contacto con mi vendedor? pero esto para que? como me va a ayudar el si en primer lugar a el es a quien robaron

donde esta la responsabilidad de la compañía?
tengo años usando la plataforma tanto compras como ventas
rep***ción verde como vendedor , siempre procurando evitar envíos con demoras y cuidando el embalaje y la buena atención , como comprador soy nivel 5 me faltan un par de puntos para subir a 6 , realizo unas 5 compras al mes durante todo el año y yo me pregunto , donde están mis derechos? por que me niegan la posibilidad de obtener algún ápice de justicia? así tratan a sus usuarios veteranos?
espero puedan ayudarme por favor ya que necesito ese dinero bastante
tengo la confianza que harán bien su trabajo

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Comentarios

  • Luis A

     

    les dije que levantaria denunca con el organismo defensor de consumidores en mi pais, me mandaron un mensaje que se percibe como reto o amenaza diciendo que estaban contentos de ir a juicio y que tenian muchos abogados, por mi parte abandono la plataforma de manera permanente ,tengan mucho cuidado ya que si no les han robado tarde o temprano lo haran, tal vez no ellos pero si su paqueteria y ellos no se haran responsables, perdi $**** mxn

    20 de Junio a las 20:01 hs.

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    • Luis A

       

      es un asco de plataforma

      02 de Julio a las 2:54 hs.

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