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Reclamo a Mercado Libre

Me robaron mi dinero-mercadolibre-vendedor y mercado pago

Antes que nada, no recomiendo que nadie compre en mercadolibre, roban el dinero del comprador y son complices con los vendedores
mi reclamo es claims/[números]
recibi un sobre vacio, y llego a otra direccion que no conozco,
y este fue el ultimo mensaje que recibi:
mercado libre23 de septiembre
buenas noches juan, gracias por aguardar nuestro contacto.
sentimos que hayas recibido una caja vacía.
en este caso, no fue posible cubrirte con nuestro programa de compra protegida. Por eso, cerramos el reclamo y el dinero permanecerá acreditado en la cuenta de tu vendedor.
sentimos que esta compra no haya salido como esperabas, pero confiamos en que las próximas serán exitosas.
es sumamente importante que sepas que este reclamo no impactará positivamente en el historial de tu vendedor, y recibió una infracción. Esta es la forma que tenemos de mantener una comunidad segura para tus próximas compras, ya que mercado libre suspende a aquellos usuarios que hayan generado malas experiencias en reiteradas ocasiones. En este caso, tomando en cuenta tu experiencia, trataremos de tomar acciones lo antes posible.
además no olvides que también puedes dejar tu opinión sobre tu vendedor y tu experiencia de compra, que se verá reflejada directamente en su reputación, desde tu cuenta de mercado libre, en mi cuenta > compras > compras > busca la compra sobre la que deseas opinar> haz clic en los tres puntos a la derecha> opinar sobre el vendedor.
saludos.
queremos escucharte. Si recibes una encuesta acerca de tu experiencia con nuestro equipo de atención al cliente, por favor respóndela. ¡tu participación es muy importante para que podamos mejorar!
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conclusion: no comprar en esta plataforma

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Juan, gracias por acercarnos tu experiencia de compra.

    En tu reclamo intervino nuestro equipo encargado y analizó lo sucedido. En este caso, como te comentamos no pudimos cubrir tu compra con nuestro programa de protección al comprador.

    Te sugerimos comunicarte con tu contra parte, y llegar a un acuerdo entre ambos. Saludos.

    25 de Setiembre a las 12:08 hs.

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    • Juan M

       

      Estoy llamando al numero de telefono del vendedor y esta apagado. Y vendedor no existe ahora en el sistema. No hay quien me responda. Por eso reafirmo que la proteccion al comprador es una Gran Mentira. Esto es un delito y muy grave de la forma como me robaron

      25 de Setiembre a las 12:42 hs.

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      • Juan M

         

        Mercado libre y mercado pagobme robo el dinero mas de 1mil dolares a pesos colombianos 4millones de pesos

        09 de Octubre a las 15:14 hs.

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        • Jocelyn A

           

          A mi me está pasando así, con un celular

          05 de Julio a las 16:49 hs.

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