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Reclamo a Mercado Libre

Me robaron mi cuenta y mi dinero

[Solucionado]

Realice una compra por mercado libre, a la cual el vendedor nunca respondió, algunos días después de realizar el pago robaron mi cuenta de mercadopago, cambiando las contraseñas y correos por otros diferentes, perdí mi dinero y no recibí el producto, no me puedo poner en contacto con mercadolibre puesto que no responden por ningún medio, necesito una solución y necesito que me devuelvan el dinero

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Comentarios

  • jose M

     

    ademas, para ingresar a mi cuenta pide una autorizacion de authy la cual no tengo ni nunca tuve

    23 de Agosto a las 23:48 hs.

  • jose M

     

    Ya realice todos los formularios que ofrece la aplicación hace mas de dos dias pero nadie me ha respondido ni se ha puesto en contacto conmigo

    24 de Agosto a las 6:15 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Muchas gracias por tu contacto, te damos la seguridad de que nuestro equipo especializado se estará poniendo en contacto contigo vía e-mail en 48hs para analizar más en detalle la operación. Podrás continuar por allí tu consulta. Saludos :)

    24 de Agosto a las 12:17 hs.

  • jose M

     

    Dijeron que se comunicarian conmigo. Pero jamas lo hicieron. Les falta ser mas humanos

    28 de Agosto a las 4:23 hs.

  • jose M

     

    solución recibida:

     

    Hola, a mi me sucedió, la solución es algo tardia y los links que dan aquí no funcionan en lo absoluto lo que hice fue pedir prestada la cuenta de un familiar, luego vas a la parte de ayuda/pqr > configuración de mi cuenta, > cambiar mis datos > das click en el documento de identidad > y te sale una opción que dice "contactanos y lo corregiremos" y ahí ya podras acceder al chat de atención al cliente de mercadolibre y les cuentas el problema que tienes con tu cuenta, les explicas que tuviste que pedir prestada una cuenta, les dices cual es la tuya y ellos te dan solucion, a mi se me tardó al rededor de mes y medio para que me devolvieran mi cuenta y mi dinero. Lee muy atentamente y espero que te funcione. Salu2

    04 de Marzo a las 10:23 hs.

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