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Me robaron mi celular y no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre

Me robaron mi celular y no puedo ingresar a mi cuenta ya que piden un código de verificación que llega a mi celular, pero ¿como voy a ingresar el código si me lo robaron, agradezco de antemano me den solución lo mas pronto posible.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Laly!

    Tu misma puedes desvincular el teléfono que ya no tienes. Para cambiar tu número ingresa aquí: http://bit.ly/2RoIIjQ.

    Escribe tu mail y clave > "Cambié o perdí mi celular". Luego el celular que ya no tienes > "Desvincular teléfono".

    Te enviaremos un mail cuando esté desvinculado el número y podrás ingresar a tu cuenta y agregar uno nuevo.

    29 de Mayo a las 8:49 hs.

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    • Laly O

       

      Hola, gracias por atender mi llamado, ya seguí los pasos que usted me indica, pero después que ingreso mi mal y clave, no me da otra opción que ingresar el numero de mi celular. ¿Que hago? En serio que me urge.

      29 de Mayo a las 14:01 hs.

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      • Laly O

         

        Me piden que siga unos pasos hago todo lo que me indican, pero aún así me siguen pidiendo el código que envían al celular que me robaron, conclusión sigo sin poder ingresar a mi cuenta.

        05 de Junio a las 9:32 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola ¿Cómo estás?

          Para cambiar tu número ingresa a bit.ly/2RoIIjQ

          Escribe tu mail y clave > "Cambié o perdí mi celular". Luego el celular que ya no tienes > "Desvincular teléfono". Te enviaremos un mail cuando esté desvinculado el número, y podrás ingresar a tu cuenta y agregar uno nuevo.

          ¡Saludos!

          05 de Junio a las 9:40 hs.

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          • Laly O

             

            Sigo sin ingresar, los pasos que usted me da no sirven porque al momento de ingresar mi mal y clave inmediatamente piden el código de verificación que envían al número celular que no tengo, me voy a ayuda te no me sale desvincular teléfono y ninguna opción que me ayude a ingresar a mi cuenta, que desesperación.

            05 de Junio a las 10:17 hs.

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            • Laly O

               

              Porque sigo las indicaciones y no puedo ingresar a mi cuenta, como quiera me pide el código que envían al celular que me robaron.

              02 de Julio a las 2:58 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                Laly, ya derivamos tu caso al equipo encargado para que revisen en detalle el acceso a tu cuenta.

                Nos comunicaremos por e-mail, en un plazo máximo de 48 horas. ¡Saludos!

                02 de Julio a las 22:36 hs.

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