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Reclamo a Mercado Libre

Me robaron con ayuda de mercadolibre

[Solucionado]

El dia 18 de diciembre un comprador recinio el articulo que le vendi, un articulo que fue probado antes de enviar, sin embargo el mismo dia en preguntas de la misma publicacion empezo a decir qje el articulo no servia que le respndieran que no me qjeria tratar mal, que nevesita devolverlo, lo vual lo oriente oara que solicitara devolver el articulo y se le devolvia el dinero a fin de evitar los molestos conflictos, horas mas tarde mercadolibre me notifica del reclamo y me solicitan devolver el dinero para fimalizar el reclamo sin afectar mi reputacion, y no me dieron ninguna otra opcion, a lo cual acepte a devolverle el dinero a la espera de tener mi articulo de vuelta, y cual fue mi sorpresa, mercadolibre solicito que yo devolviera el dinero pero no que el comprador enviara el articulo, por lo cual fui robado, el comprador nunca contesta el nuemro registrado.

desde esos dias posteriores empeze a hacer el reclamo, por que me parece que mercadolibre debe garantizar la segutidad de mis ventas, a lo cjla en la primera queja me dijeron que en unos diad tendria respuesta pero nunca recibi nada, luego el 10 de enero me vielvo a comunicar y me dice el asesor que el articulo lo tiene la trsporyadora que en un plazo prudente me llega, luego el dia 22 de enero me comunico y lo unico que recibo son excusas y ahora me culpan a mi por devolver el dinero, siendo ellos quienes practicamente lo obligan a uno como vendedor a a hacerlo, todo en la suspuesta protección del comprador, pero yo me pregunto y la proteccion del ve dedor que? luego me dicen que me comunique por fuera de mercadolibre h que trate de llegar a un acuerdo lo cual me parece adsurdo teniendo en cuenta que las ventas y pagos si me obligan a hcerlo por mercado emvios y Mercado Pago todo dentro de mercadolibre y ahora que lo haga por fuera, eso es ilogico,
por último ahora me dicen que para próximas ocadiones no devuelva nada e igualmente no solucionan nada, y que ya paso mas de un mes y no pueden hacer nada.

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Comentarios

  • Jesús D

     

    Buenas tardes al parecer el hacer público el caso tuvo efecto el día de hoy aproximadamente a 3 horas de haber puesto mi queja en esta página, recibí una notificación de Mercadolibre donde decían que lamentaban mi experiencia y de manera excepcional me devolvían el dinero y ya fue acreditado en mi guante de mercado pago.

    Gracias por la solución y espero Mercadolibre mejore en protección a los vendedores ya que últimamente solo cuentan los compradores, y ya ni nos dejan saber la re****ción de los vendedores.

    Gracias por la solución y ojalá no se vuelva a repetir

    23 de Enero a las 18:38 hs.

  • Jesús D

     

    solución recibida:

     

    Luego de la queja, mercadolibre por fin me soluciono, y me reembolsaron mi dinero

    23 de Febrero a las 13:08 hs.

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