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Reclamo a Mercado Libre

Me retiraron dinero sin autorizacion

Me descontaron del dinero que yo tenia en mercado libre el dia 15/1/19 de una operacion que yo no autorice ni realice. Operacion [números]
$ [números]. Referencia melipayments- colle. Ctionattempt [números]-[números]. Por favor quedo a espera de una respuesta y solucion. [números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Liliana, ¿cómo estás?

    Los retiros de dinero sólo los puede realizar la persona que ingrese a tu cuenta, desde aquí no realizamos ningún retiro de dinero, es por eso que te sugiero que verifiques en tus movimientos de Mercado Pago si efectivamente se trata de un retiro, y de ser así, si no fuiste intenta verificar primero a la cuenta bancaria que se realizó, y si dejaste tu cuenta abierta en algún dispositivo.

    Desde el Portal de Ayuda >> Seguridad, podrás denunciar lo que sucedió para que el sector especializado analice y verifique lo que pasó.

    Saludos, equipo de Mercado Libre

    16 de Enero a las 9:59 hs.

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    • Liliana M

       

      El dinero que me falta figura como que yo le devia algo a mercado libre , mas arriba detallo el numero de operacion y demas. Y me figura que esto fue realizado tipo 5 de la mañana. Yo dormia a esa hora y en mi casa no estaba mas qye yo. Por otro lado esta cuenta solo la utilizo en mi celular, y a la noche esta con migo. Yo a la mañana tenia que transferir dinero que tenia en mi cuenta y me encontre con la sorpresa que me faltaba

      16 de Enero a las 15:51 hs.

  • Liliana M

     

    Aun no tube respuesta del dinero faltante que ya reclame

    21 de Enero a las 7:16 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      ¡No te preocupes! En ese caso, te recomiendo que te contactes a través del siguiente enlace con el sector especializado: http://bit.ly/2ACytyp

      Entiendo que no se adecua del todo a tu consulta pero no te preocupes, te aseguro que desde allí podrán ayudarte.

      21 de Enero a las 9:28 hs.

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