Reclamo a Mercado Libre

Me retienen dinero

Mercado libre no respeta sus propias normas . El 6 de enero me contacta un comprador para decirme que se arrepiente de una compra ( la misma la realizo el 1 de enero) ya que se equivoco al comprar el producto. bueno yo me logro comunicar con mercado libre y les pregunto cuales son los pasos a seguir que le debo indicar al comprador para que me devuelva el producto ya que el mismo estaba en otra provincia. Abre el reclamo para que ustedes le brinden la etiqueta correspondiente. A mi me aparece que tiene tiempo hasta el 10 de enero para enviar el producto. Espere hasta hoy que me aparezca el número de seguimiento del mismo y resulta que ahora actualizo la página y dice "el comprador tiene hasta el 15 de enero para responderte" es una broma?? yo tuve toda la buena intención de aceptarle el producto de nuevo y no lo despacha, encima para que me pusieron que tenia el comprador tiempo hasta el 10 de enero y no lo respetan!! mientras mi dinero esta retenido!! hasta el dinero de el envío me retienen el cual no me corresponde abonar a mi ya que la página de ustedes dice que hasta el 14 de septiembre si un comprador se arrepiente el vendedor no debe pagar el envio. Cuantos días más le piensan dar con mi produto, mientras que lo use todo no?? a mi me apuran a despchar en 24 hs y a el le dan más de 10 días para que vaya al correo y me mienten a mi??? venta #[números] - 1 de enero 11:38

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Valeria, gracias por contactarnos. Te escribimos por e-mail sobre este tema en el día de hoy. Cualquier duda, por favor responde nuestro último correo. Saludos!
11 de Enero a las 12:57 hs.
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- cri M
  
  no me respondieron a lo que pregunte! Fué un mail automatico. Porque me estan reteniendo el dinero del envio si no corresponde. Hasta CUANDO más le van a dar tiempo? NAda de esto respondieron
  11 de Enero a las 12:58 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Valeria, por favor, cualquier duda, responde el e-mail que te enviamos ayer, para dar seguimiento al caso. Saludos!
12 de Enero a las 12:11 hs.
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cri M

Si, el mail que les respondi e igualmente ignoraron ya que no tienen atención al cliente.
12 de Enero a las 12:38 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Valeria, no vimos nuevos contactos en respuesta al último correo que te enviamos. Quedamos a disposición!
12 de Enero a las 13:35 hs.
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- cri M
  
  Esto no responde a lo que pregunte.
  
  Cual es el plazo máximo que tiene para dejar el producto en el correo? Porque ayer en el reclamo decía TU COMPRADOR TIENE HASTA EL 10 DE ENERO para responderte ( osea para dejar el paquete en cl correo) y ahora ponen hasta el 15... Cuanto tiempo más le van a dar con mi producto?
  
  Además me estan reteniendo el costo del envío el cual según la página de ustedes dice que si desde el 14 de septiembre un comprador se arrepiente de la compra el vendedor no deberá pagar el envío. Lo mismo me dijeron ustedes por chat que era gratis, pero me estan RETENIENDO EL ENVÍO.!!!
  12 de Enero a las 17:42 hs.
- cri M
  
  Eso fue lo que les conteste e ignoran en sus respuestas.
  12 de Enero a las 17:42 hs.
cri M

ni contestaron.
15 de Enero a las 9:57 hs.
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cri M

Recibi una respuesta desastrosa sin ningún tipo de analisis y erronea!!!! VUELVO A REPETIR ME ESTAN RETENIENDO EL DINERO A MIII DEL ENVIO PAGADO POR EL COMPRADOR.
15 de Enero a las 10:46 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Valeria,
En caso que haya quedado alguna duda ante nuestro último mensaje, te pedimos que nos escribas en respuesta al mismo para continuar con la gestión.
Saludos.
23 de Enero a las 15:28 hs.
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