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Reclamo a Mercado Libre

Me regresen mi saldo disponible totalmente

[Solucionado]

Recién compre una tarjeta de regalo de mercadolibre de [números] pesos en 7-11, y después de ingresar el código mi saldo quedo en [números] pesos., todo disponible.
al estar haciendo la compra en linea, me negaron la transacción porque "detectaron un comportamiento sospechoso" y me suspendieron la cuenta.
al comunicarme con ellos (ayuda) no me supieron decir porque me habían suspendido mi cuenta, que después de dos días se comunicarían conmigo para dar la solución.
nunca sucedió esto. Yo volví a hablar en mas de 5 ocasiones y siempre me contestaron que en dos días me resolverían.'
ya ha pasado mas de un mes de lo sucedido y mi cuenta sigue suspendida sin que yo pueda recuperar mi dinero.
no muestran intención de resolver el problema.
prácticamente me robaron mi dinero por ninguna causa.
ya no quiero reestablecer la cuenta, quiero solamente recuperar mi dinero en saldo.

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Comentarios

  • Ricardo G

     

    Buenos Días.
    Muchas gracias por ayudarme a resolver el problema con mercado libre.
    Quiero decir que ellos ya se comunicaron conmigo y me pidieron que les envíe una foto de mi INE y comprobante de domicilio.
    Hoy mismo lo haré.
    Hasta que me activen mi cuenta otra vez podré decir que yesta cerrado

    Yo avisaré.
    Muchísimas gracias

    Ricardo

    19 de Julio a las 19:32 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Ricardo.
    Nos comunicamos contigo a la dirección de e-mail que indicaste en tu contacto el día 19/7. En caso de nuevas dudas aguardamos tu contacto por esa vía para poder asistirte.

    Saludos, Mercado Libre

    20 de Julio a las 11:33 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ricardo G

    20 de Julio a las 11:34 hs.

  • Ricardo G

     

    solución recibida:

     

    Cuando ya habíamos perdido comunicación entre las dos partes en conflicto, tuquejasuma reactivo el diálogo y pudimos llegar a la concordia. Muchas gracias por ello.

    Aún no entiendo porqué me suspendieron de un principio en ML pero ya solo me importa recuperar mi dinero.
    Ya me reactivaron mi cuenta.ok.

    Tuquejasuma es excelente mediador. Enhorabuena!

    20 de Julio a las 15:56 hs.

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