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Reclamo a Mercado Libre

Me regresen mi paquete

Realice mi primer venta en la pagina y un comprador me oferto , lo mande por dhl pues es la paquetera que mercado libre me dijo que mandara y al momento de la entrega decía dirección de entrega incorrecta por lo que pedimos que se entregara ocurre en una sucursal y al siguiente dia sin mas dice devuelto a remitente desde hace 6 dias y a la fecha no me llega ni me dan la guia de devolución , es un robo tengan cuidado ni dhl ni mercado libre me saben decir donde esta mi paquete .

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí http://bit.ly/2JLprSB y selecciones la venta. Luego selecciones "•••" > Tengo un problema > Selecciona la opción que más se adapte y escribe tu mensaje.

    Una vez que sigas estos pasos estamos seguros de que te brindarán más detalle.

    De esta manera estarás generando un contacto vía mail con nuestro equipo especializado, el cual te estará respondiendo a la brevedad y te ayudará de la mejor manera.

    16 de Octubre a las 9:06 hs.

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    • manuel M

       

      ya e enviado varios mensajes y nunca me responden

      17 de Octubre a las 9:41 hs.

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      • manuel M

         

        aun no me regresan mi paquete ya tiene desde el día nueve y es veintiuno , necesito mi paquete de regreso es un robo me dijeron que mercado libre lo cancelo pero no entiendo por que pues el comprador pidió entrega en una sucursal y al siguiente dia cancelaron el envió me comentaron en DHL .

        21 de Octubre a las 16:06 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola Manuel,

          Pudimos verificar que te encuentras en contacto con nuestros asesores de envíos a través del correo, y también mantuviste un contacto vía chat.

          Es muy importante que continúes por allí para que puedan asesorarte respecto a la devolución de tu paquete.

          Buen martes,
          Mercado Libre

          22 de Octubre a las 9:30 hs.

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