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Me rechazan la verificación para ingresar a mi cuenta

Eh intentado ingresar a mi cuenta desde un nuevo celular pero no me permite debido a que esta vinculada con otro numero que ya no tengo, eh metido mi ine mas de 3 veces y me sigue rechazando la verificación, me urge poder entrar a mi cuenta para seguir comprando lo que necesito. A ver hasta cuando pueden dar solución. Es absurdo que pidiendo tu ine y teniendo tu correo no te dejen ingresar >:@

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