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Reclamo a Mercado Libre

Me realizaron un contracargo sin justificacion

Hace casi 3 años que Mercado Pago me retiene dinero sin explicarme el motivo, solo me llegan emails indicando que tengo una deuda de una cuenta que esta en desuso desde el [números] aprox. Pueden chequear en el reclamo numero [números] por el sr mario, donde indica lo siguiente: "ayelen, te comento que estuve verificando lo que nos comentas en la cuenta aye.camacho@gmail.com y martinadesign6@gmail.com y veo que no tienes contracargos activos actualmente".

en el día de hoy me llega un mail con un contracargo por $14.[números].1 a debitar en 48hs de una cuenta nueva que uso hoy en día, por una deuda de la cuenta martina.design6@gmail.com que repito, no uso hace al menos 2 años.
de hecho hoy pude acceder a la cuenta anterior y no me figura ningún contracargo abierto, no existe notificación alguna que me indique dicha deuda. Y hasta figura la leyenda : "hace más de un año que está muy tranquilo por aquí", demostrando la inactividad de la cuenta.

nunca hubo ningún tipo de aviso previo y ni siquiera detallan el motivo por el cual me retienen y se apropian de mi dinero. No tengo manera de defenderme ya que no existe teléfono ni mail para poder pedir una explicación.

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Comentarios

  • Ayelen C

     

    aun no tengo ninguna respuesta.

    14 de Setiembre a las 20:06 hs.

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