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Reclamo a Mercado Libre

Me quitaron el dinero de mis ventas

Me dirijo a ustedes para informarles lo siguiente: soy usuario del sitio mercado libre, el dia 3/08/[números] y el 18/09/[números] realice dos ventas con los numeros [números] y [números] no pudiendo retirar el efectivo de mi cuenta de Mercado Pago Por intermedio de e-mail fui atendido por diferentes personas que con argumentos mentirosos y falacias no me dieron ninguna respuesta a mi problema.
es inadmisible que quienes utilizamos este medio no tengamos la opcion de recurrir a ningun espacio fisico para hacer el reclamo correspondiente. Con esta forma de operar estamos a merced de ellos.
acudo a ustedes para que intervengan y me brinden una pronta solucion de este gran problema que va a continuar no solo para el que suscribe sino para todos los que integran la comunidad. Mis datos en el sitio son los siguientes. Cuenta: ricardogarber
saludos a ustedes atte
german bonomini. Email: germanbonomini@outlook.com

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola German, ¡gracias por mantenernos al tanto de lo sucedido!

    Te damos la tranquilidad de que nuestros especialistas se encuentran trabajando en tu situación. Ni bien tengan novedades te van a estar contactando.

    ¡Agradecemos tu paciencia!

    01 de Octubre a las 10:55 hs.

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    • German B

       

      Mi reclamo no fue solucionado ya que no me contactó Mercado libre en ningún momento

      04 de Octubre a las 8:54 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        German, te contamos que el 28/09, nuestro equipo te ha enviado mail para asesorarte.

        Es importante que verifiques tu casilla de correo para encontrar nuestra respuesta y sigas el contacto por allí para ayudarte.

        04 de Octubre a las 15:08 hs.

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        • German B

           

          No soluciona el reclamo porque en el email que me mandaron dicen que no me pueden ayudar. Quiero que me devuelvan mi dinero!

          04 de Octubre a las 15:33 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Comprendemos tu preocupación.

            Por ello, es importante que sepas que confiamos en la decisión tomada por nuestro sector especializado.

            Agradecemos que intentes comunicarte directamente con tu contraparte para llegar a un acuerdo.

            Estamos seguros de que bajo buenos términos llegarán a una resolución que beneficie a ambas partes.

            ¡Que tengas un gran día!

            05 de Octubre a las 9:49 hs.

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            • German B

               

              Ustedes son o se hacen? No me están diciendo porque me sacaron la plata de mis ventas. Son una vergüenza!

              05 de Octubre a las 11:08 hs.

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              • German B

                 

                No puedo contestar que la respuesta de mercadolibre fue válida porque directamente ni me contestaron el reclamo, me quitaron el dinero y siguió como si nada

                30 de Octubre a las 19:09 hs.

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