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Me quieren devolver un perfume que ya fue usado

Buenas tardes! necesito consultar y no encuentro la opción desde la app de mercado libre. El 5 de enero vendi un perfume, que como aclaraba en la publicación decía "usado" porque fue abierto para probar. el 6 lo envié por el correo con el envoltorio correspondiente, el 11 llego a destino. No tuvieras contacto con la compradora. Hasta el 16 de enero que me llega un reclamo y quiere devolverlo porque no le gusta. ahora que tengo que hacer? el perfume ya fue usado...entre en los productos con devoluciones? que pasa si me llega el frasco con mucho menos líquido del que tenía. Estaba lleno! necesito que me orienten. Tengo hasta el 20 para responderle. Gracias saludos adriana!

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