Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Me posponen fecha de llegada del producto

[Solucionado]

Comore un producto el día 9 del 12. El vendedor lo envió y me llegó que me llegaba a más tardar el 12. Luego una nueva notificación que me llegaría hasta el 17. Hoy veo y dice que llegará antes del 30 del 12. Es una tomada de pelo?

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Sofía!

    Gracias por informarnos que tu paquete no se entregó. Para que podamos ayudarte, ingresa a bit.ly/2AvsJWQ Comprando > Compras > Resolver el problema con una compra).

    Puede haber alguna demora en el envío pero no te preocupes, podrás ver el seguimiento del paquete desde el detalle de la compra.
    También, si lo deseas puedes ponerte en contacto con el correo para obtener más información.

    ¡Quedamos a disposición para lo que necesites!

    ¡Saludos!

    19 de Diciembre a las 0:54 hs.

  • Sofía

     

    Mi paquete aún no llego

    23 de Diciembre a las 7:21 hs.

  • Sofía

     

    NO SOLO QUE NO FUE SOLUCIONADO SINO QUE LO ENVIARON DE REGRESO A BS AS, SIN QUE NADIE SE HAYA COMUNICADO CONMIGO.

    23 de Diciembre a las 11:38 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Sofìa, verifica en tu cuenta, en el detalle de la compra, el estado del envío.

    Si ves que está en camino, no es posible iniciar el reclamo aún, es importante que aguardes a la fecha de entrega que te indicamos allí. Si luego sigue sin llegarte, podrás iniciar el reclamo.
    Recuerda que en la compra, podrás seguir el envío para ver todos los movimientos del paquete.

    Si ves que el envío está pendiente, es porque el vendedor no hace el envío aún, en ese caso si podrás iniciar el reclamo. Podrás hacerlo desde el menú de la compra, (tres puntitos) > Necesito ayuda > Tengo un problema con un producto, para ayudarte.

    23 de Diciembre a las 12:18 hs.

  • Sofía

     

    El vendedor sí hizo el envió. Resulta que el punto pick IT donde lo dejarían está cerrado y lo remitieron de regreso a BS. As. Desde Ocasa nadie me avisó ni me consultó. Llevo 15 días esperando y hoy he sabido eso pues me comuniqué a Ocasa donde luego de 45 min de espera me dijeron que esta para devolución.

    23 de Diciembre a las 12:28 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Si la fecha estimada de entrega ya finalizó, te pedimos que intentes iniciar un reclamo. Para hacerlo, tendrás que ingresar aquí http://bit.ly/2AGQtHB y hacer clic en "resolver un problema con una compra" > seleccionar la compra en cuestión y seguir la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

    Si la nueva fecha de entrega aún no pasó, te pedimos que aguardes un poco más. Estamos seguros de que tu paquete llegará lo más pronto posible.

    En el caso de que ya no desees el producto podrás rechazarlo cuando llegue a tu domicilio, le devolveremos el producto al vendedor y a ti el dinero.

    23 de Diciembre a las 14:26 hs.

  • Sofía

     

    solución recibida:

     

    Finalmente la compra no me llego pero me devolvieron el dinero en forma inmediata.

    03 de Enero a las 7:54 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas