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Me piden identificarme con mi cuenta

Buenas tardes, ayer pagué con mi tarjeta unos lentes, pero después de pagar me percaté que el tiempo de entrega era mucho y como no iba a estar en mi domicilio hasta esa fecha decidí cancelar la compra, y de ahí me reembolsaron el dinero en Mercado Pago después busqué otros lentes y le di comprar pero quise usar lo que me habían reembolsado en mercado pago y el resto pagarlo con mi tarjeta, y resulta que me pide que me identifique para ver si es mi cuenta me llegan el código a mi cel y lo ingreso y no me permite usar ese dinero que me fue reembolsado . Quiero saber que está pasando , porque yo he comprado muchas veces de esta cuenta y nunca había tenido problema. Ya una vez le habían reembolsado otro dinero a causa de defecto del artículo y pude utilizar el dinero de mercado pago sin ningún problema. Agradezco se me de pronta solución con el dinero que mercado pago que me tienen retenido .

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Comentarios

  • Agner S

     

    Me solucionaron satisfactoriamente el reembolso a mi tarjeta de un par de compras que hice y se me había cancelado el envío, por lo cual cancele la compra (solucionado ***%), lo que todavía no me solucionan es la reactivación de mercado pago, ya que no puedo hacer uso de mi dinero porque me piden acreditar que soy yo el dueño de la cuenta , ya envié mis datos IFE y fotos , pero aún no puedo utilizar el efectivo, al momento de querer hacerlo me pide que me ponga un código que me mandan al mi celular, lo ingreso y no puedo hacer mi compra con mercado pago. Agradecería ampliamente que se solucione ese detalle. Por favor

    14 de Octubre a las 12:48 hs.

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