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Me pide verificar mi identidad y al subir la foto de mi documento no lo reconoce

Hola!
necesito crear mi cuenta de mercadolibre.
me pide verificar mi identidad y al momento de subir la foto de mi documento no lo reconoce.
y es imposible contactar a mercadolibre por email si uno no tiene cuenta. Asi que que es lo que puedo hacer?
gracias por su ayuda!

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