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Reclamo a Mercado Libre

Me negaron devolución cuando esta dentro de sus políticas

Hola buenos días, yo me arrepentí de la compra porque tengo problemas familiares y que yo sepa mercado libre ofrece derecho de retracto, el producto sigue en su empaque original, pero me pedí mediación de mercado libre y me dicen no me van a devolver el dinero, necesito ayuda porque necesito el dinero, muchas gracias

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