Reclamo a Mercado Libre

Me mandó heladera rota, no hace cambio

Hola! compré una heladera philco durante cyber mondy por mercado libre en dice ¨tienda oficial de philco", pero en la factura dice el vendedor era pilisar sa. La heladera llegó con abolladuras y golpes. El vendedor me pidió a abrir un reclamo en mercado libre, que es poco comúm. Lo hice, y me dijo que no hacen cambios, solo me oferció el retiro. No estoy acuerdo con esta solución, ya que el precio ya estaba casi doble que pagué. Así que abrí un reclamo con mercado libre, y ellos no me dio ninguna solución buena, solo me pidieron que pedía correo para retiro yo. Ahora veo muchas publicidades parecidas en tuquejasuma, pienso que esto no es un simple ¨mala suerte¨, sospecho que hay algo más acá. Pienso que ellos venden productos defectos con descuentos directamente, por eso no hacen cambio y todo llegan roto. Ya hice un reclamo con la defensa al consumidor. Ojo con esta empreza pilisar s.a.

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Comentarios

JJ

No fue solucionado todavía. Mercado libre solo quiere retirar la heladera, así que puede cerrar mi reclamo. Ya les dije varias veces, que no quiero reembolso el dinero, solo que me cambien una heladera nueva en condiciones. Mercado libre cada vez me responde diferente gente, me responde cualquier cosa, sin darme una respuesta simple :si consigue acuerdo con el vendedor sobre el tema del cambio o no. Es obvio que no está en lado mio, no quieren solucionar nada, solo quieren cerrar el reclamo.
06 de Diciembre a las 8:42 hs.
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JJ

Después de un mes, no me dio ninguna solución. No les dejaria retirar la heladera hasta que tengamos un acuerdo. si no, veamos a la justicia!
06 de Diciembre a las 8:48 hs.
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hsd M

Habla con siam o atma vía Facebook que son todos del mismo grupo, a mi siempre me daban soluciones. Y es correcto que reclames desde mercado libre, cuanto antes, y les mostras fotos de como llego
07 de Diciembre a las 4:44 hs.
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- JJ
  
  gracias!
  07 de Diciembre a las 15:29 hs.
patricio P

Reclama a ML que te anulen la compra. Eso se hace de inmediato al mismo ml
14 de Diciembre a las 15:04 hs.
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- JJ
  
  pero ya recibí la heladera, en este caso no puedo cancelar la compra. Estoy en reclamo con ML todavía.
  14 de Diciembre a las 15:49 hs.
hsd M

Es mentira si te dijeron eso! Por supuesto que tenes 10 días corridos para anular compras online, urgente denuncia en defensa del consumidor, hay una forma online en consumo protegido busca en google
14 de Diciembre a las 15:51 hs.
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- JJ
  
  gracias! ya lo hice. sabes cuanto tarda hasta la audiencia? el asunto es que, ya pasó 10 dias cuando llegó la heladera y quiero que me cambien no la devolucion del dinero, ya que aumentaron casi 2 veces el precio ellos.
  14 de Diciembre a las 16:04 hs.
hsd M

Sino hay stock podrías mediar te la cambien por una similar
14 de Diciembre a las 16:19 hs.
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- JJ
  
  hay stock, sí, venden la misma heladera, dice stock *** en la misma publicación, pero ML me dijo que el vendedor rechazó a hacer el cambio, no sé si es legal esto.
  14 de Diciembre a las 16:33 hs.