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Reclamo a Mercado Libre

Me llego una pantalla rota y no me devolvieron mi dinero

El día de hoy recibí 2 smartv usadas que compre por mercado libre 1 en caja original y la otra en caja echiza y al abrír el embalaje de la caja echiza la smartv pese a estar aparentemente bien protegida llego con el display roto, como otras veces inicie el proceso de devolución y abrí un reclamó y después de explicar lo que paso a mercado libre ellos sin siquiera preguntar mas o pedirme fotos del embalaje cerraron el reclamo y le dieron el dinero de la compra al vendedor cuando me comunique con ellos por llamada solo me dijeron que lamentablemente no podían ayudarme esta vez ya que habian fallado a favor del vendedor, yo se que no fue su culpa pero tampoco es mia, tengo fotos de todo el proceso de desempaquetado y como salio dañada lo que significa mal manejo de la paquetería y pese a que compró constantemente y soy nivel 6 me dijeron que me arregle con el vendedor que claro no querrá darme nada ya que pues el la envio bien ahora tengo una smartv rota por [números] pesos y mercado libre solo se lava las manos diciendo que compra protegida no es un seguro osea que es un volado te puedan cubrir o no, ya que aunque mi compra cumplía los requisitos terminaron por fallar a favor del vendedor deberían de hablar con las paqueterías y pedirles sean mas cuidadosas ya que por culpa de su mal manejo terminamos pagando tanto compradores como vendedores ganan millones todos los días y no pueden pagar a la paquetería un seguro?? me gustaría que me dieran información sobre exactamente que protocolos siguen para deliberar a favor o en contra los reclamos y así saber que poder hacer para poder estar protegido ya que constantemente compró de eso depende ni negocio actualmente

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Comentarios

  • Ricardo M

     

    Solo se limitaron a decir que no podían apoyarme en esta ocasión y que me pusiera en contacto con el vendedor para que llegáramos a un acuerdo de buena fe la persona me depósito *** pesos y al final como sea fue una perdida de mas de 4mil pesos por algo que no fue mi culpa llegará roto

    10 de Octubre a las 4:04 hs.

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