Reclamo a Mercado Libre

Me llego un prroducto inferior al que compre

Compre una cocina por medio de mercado libre a la empresa nexus. Ante de realizar la compra consulte si traía los detalles que se apreciaban en la foto de mi interés me responden que si y que cuentan con stock, cuando voy a abonar la compra la tarjeta de Mercado Pago nueva no tenia limites y no me permite realizarla. Estaba la misma cocina misma marca y modelo en 6 cuotas con visa, consulto si es la misma que la anterior me dicen que si y finalizo la compra. Trato de comunicarme con el vendedor muchísimas veces, me atiende una operadora y me corta. Busco la dirección por internet y viajo a la empresa a retírala y me dicen que no esta el stock allí. Me re-programan la entrega a 15 días y en otro domicilio. Viajo a retirarla nuevamente, pido verla, me dicen que si la abren no me la pueden volver a embalar, me la llevo, llego a mi casa y resulta que no es la cocina que compre, es una mucho mas básica. Hago el reclamo con la empresa, con mercado libre y nadie me dio una solución. Hace 3 mese que tengo la cocina que no compre y la estoy pagando. Quiero que me manden la cocina correcta o una superior y un resarcimiento por los tres meses de demora y de mal estar.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, si el reclamo fue cerrado y tuvo una intervención nuestra, no podremos volver a intervenir.

Te sugerimos ingresar al detalle del reclamo y desde allí encontrar toda la información al respecto.

Debes seguir el contacto con tu vendedor para poder llegar a un acuerdo.
11 de Mayo a las 10:36 hs.
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María V

ustedes se lavaron bien las manos y me cerraron el reclamos cuando yo me enoje xq me dijeron que dependo de la buena voluntad deñ vendedor.Siempre defienden al vendedor y no es la primera vez que me pasa que compro una cosa y recibo otra.Son intermediarios para ******r a la gente
11 de Mayo a las 17:45 hs.
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María V

no me proporcionaron ninguna solución.
15 de Mayo a las 11:11 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Entendemos lo que nos comentas María, pero tal como te comentamos anteriormente es necesario que te contactes con tu vendedor para llegar a un acuerdo
15 de Mayo a las 11:14 hs.
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María V

Ya inicie una causa ante atención al consumidor, contra el vendedor y contra ustedes. Por que me ******ron los dos, el vendedor y ustedes por cómplices y por no tener voluntad para resolver el inconveniente. Compraba por mercado libre por que se supone que respaldan mis compras, sino compraria directamente por la pagina de la empresa vendedora.
15 de Mayo a las 12:44 hs.
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María V

POR QUE DIRECTAMENTE NO ME OFRECIÓ NINGUNA SOLUCIÓN. NO SE CONTACTAN CON MIGO
27 de Mayo a las 8:21 hs.
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María V

ESTOY RE CALIENTE!! Ni Nexus ni mercado libre repusieron mi compra. Sigo pagando por algo que no compre. Me estafaron!
11 de Junio a las 10:38 hs.
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