Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Me llegó un producto distinto a lo que pedí

Buenas tardes, compre un celular numero de compra #[números] por marcado libre el 10/04/[números] con la empresa proveedora Symonds s.a. Cuit:[números]. Me llego un producto de dicha empresa el día 20/04/[números] pero con la diferencia de que el producto no era el correspondiente. Lo que me llego fue un chromecast de goolge, cosa que yo no pedí. Inicie un reclamo por mercado libre, el cual fue cerrado negativamente, ya que ellos me respondieron con lo siguiente:
en este caso el producto fue enviado desde nuestra bodega y a partir de nuestros controles de seguridad y calidad sabemos que se envió correctamente. Por eso cerramos el reclamo y el dinero permanecerá en la cuenta del vendedor. Se timos que no estén conforme suerte la próxima comp
n° de reclamo mercado libre: [números].
la ayuda del reclamo me dice lo siguiente: no podemos devolverte el dinero de esta compra porque detectamos un comportamiento irregular de tu parte en estos últimos meses y no logramos corroborar el fehacimientemente lo que pasó. Sí seguís en contacto con el vendedor comunícate con el para solucionar el problema.

me comunique con la empresa y me dijeron lo siguiente:
hola makarena,tenes que volver a insistir con mercado libre, tu compra es a través de full y eso significa que compras nuestros productos directamente a mercado libre, son ellos los que preparan, embalan y están a cargo del envio de este tipo de compras. Por la respuesta que te dieron (las que nos copiaste), mercado libre no te estaria reconociendo tu reclamo porque encuentra irregularidades en tu cuenta, esto podria ser que advierte la existencia de este tipo de reclamos en forma reiterada o una actividad problemática en general con tus vendedores, y entonces no te brinda una solución y te propone llegar a un acuerdo con nosotros que podria ser obtener un descuento en una próxima compra o alguna atención. La verdad quiero mi celular que compre atravez de la pág o que me devuelvan el dinero de mi compra.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Macarena C

     

    Mercado libre es un desastre

    01 de Mayo a las 9:57 hs.

    Comentar

    • Macarena C

       

      -.-

      02 de Mayo a las 20:52 hs.

      Comentar

      • Macarena C

         

        .....

        12 de Mayo a las 8:07 hs.

        Comentar

        • Macarena C

           

          Mal

          27 de Mayo a las 7:31 hs.

          Comentar

          Más reclamos hacia Mercado Libre

          Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

          Empresas más buscadas