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Reclamo a Mercado Libre

Me llego un celular defectuosos

Buen día, compre un celular por medio de mercado libre y en la publicación decía que era nuevo y sellado pero me llegó abierto de los sellos lo cual se lo hice saber al vendedor pero no le di mucha importancia por que el celular se veía bien físicamente pero a solo 3 días de estarlo usando presentó fallas en la cámara frontal ya que se veía la mitad en negro y así no se puede usar y cuando surgio el problema le dije al vendedor que quería hacer la devolución y ya no me contesto después decidí abrir un reclamo y tampoco contesto el vendedor y cuando llego la fecha de limite para que contestara el reclamo el vendedor al siguiente día mercado libre cierra el reclamo a favor del vendedor y no me devuelve ni mi dinero ni nada y solo así y no estoy deacuerdo en eso pues como me voy a quedar con un celular que no sirve, y esto si me hace pasar angustia y ya no se que más hacer puesto que mercado libre es el único que puede arreglar esto ya que le mande nuevamente mensajes al vendedor pero sigue sin contestar

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Comentarios

  • German H

     

    Me parece algo de pésimo manejo de mercado libre por que como se supone que yo voy a querer comprar un celular que no funciona y no paso ni una semana y dejo de funcionar bien por esa razón lo quise devolver y mercado libre me dijo que ya no ne devolverían mi dinero y se lo dejarían al vendedor, no entiendo que tipo de garantías son esas si se supone que nos debe de cuidar a nosotros los compradores y no a los vendedores que hacen fraudes, ahora tengo que pagar un celular que no funciona bien eso se me hace muy injusto

    04 de Abril a las 10:11 hs.

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