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Reclamo a Mercado Libre

Me llego por mercado libre un producto diferente al que compre

[Solucionado]

Hola ....compre y pague por mercado libre un tv de 50 pulgadas ..... Y recibi una tv de 32 pulgadas .
el vendedor culpa a la empresa de envios.....
me dicen que tengo que hacer un reclamo, pero en mis compras de mercado libre todavia dice producto en camino y no puedo hacer reclamo hasta que no diga producto entregado!.
que debo hacer ??.
desde ya gracias!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Matias, entendemos lo que nos comentas y en este caso te recomendamos iniciar un reclamo.

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda.
    Estamos seguros de que este el vendedor entenderá y se resolverá a la brevedad, en caso contrario, podrás seleccionar "Pedir ayuda a Mercado Libre" para que podamos verificar que sucedió.

    Saludos.

    23 de Marzo a las 16:50 hs.

  • jorgelina S

     

    Hola lo que sucede es que el producto que no es, me llegó hace 3 días y en mis compras todavía me sale producto en camino y no me deja hacer el reclamo!. Porque no dice ENTREGADO.
    Que debo hacer??.

    23 de Marzo a las 17:21 hs.

  • jorgelina S

     

    hola mercadolibre ya pude hacer el reclamo .....
    espero todo llegue a una solucion optima y cordial

    gracias

    27 de Marzo a las 12:24 hs.

  • jorgelina S

     

    solución recibida:

     

    pude contactarme con mercado libre gracias a tu queja suma.

    espero se solucione de inmediato
    gracias

    27 de Marzo a las 12:27 hs.

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