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Me han descontado por supuesta devoluciones cuando estos se realizó mucho antes

Cada vez que libera el dinero, se descuentan plata por devoluciones cuando reviso por número de operaciones, que fué realizado "devolución" a mediado diciembre y otros que fue a principios de enero y me están quitando mucho dinero sin causa. Su reglamentación dice que cuando un comprador pide devolución de dinero o el correo no encontró para entregar y se hace una devolución, se supone que esta operación se contabiliza en el momento y nunca se hace postergadamente en fechas futuras. Siempre fue inmediato y por eso me quejo para que me devuelvan cuando ya se hizo las devoluciones y no tiene porqué tocarme la plata !!! ya van 3 veces en distintos numero de operaciones o ventas.
soy ariel cruz, mercadolider.

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