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Me hackearon la cuenta de ml

[Solucionado]

Hace dos días me llegaron mails diciéndome q habían accedido a mi cuenta de mercado libre, habían cambiado mi clave y había recibido un pago a través de Mercado Pago desde ese momento no puedo acceder a mi cuenta, intenté recuperarla pero para validar mi identidad me piden que suba una foto de mi dni, cosa q no quiero hacer. No encuentro forma de comunicarme con ml para explicar lo sucedido y cancelar mi cuenta. Sólo conseguí completar una especie de formulario, pero no recibí respuesta.

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Comentarios

  • Carina P

     

    Me mandaron un mail, dónde me dicen q suspenden mí cuenta para investigarla y me piden q les mandé otro mail para poder rehabilitarla. Inmediato a ese mail, me mandan otro q dice q no encontraron ninguna actividad de terceros en mí cuenta, pero q igual cerraron todas las sesiones. En ambos mails se dirijen a mí como FRANCISCO GARCIA, q es el nombre q puso la persona q me la hackeó. Les respondí el mail, diciéndoles eso, q no es mí nombre, y q me la ANULEN por favor!! Yo cuando quiera volver a usarlo me regístrate con otro mail. Todavía estoy esperando q me respondan, hace más de dos días lo mandé. Espero q lo resuelvan pronto.

    17 de Noviembre a las 9:23 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Carina, en ese caso es muy importante que completes el siguiente formulario: http://bit.ly/2HcbU8f

    De esa forma nuestro sector especializado podrá asesorarte y ayudarte a recuperar tu cuenta.

    Te responderán a tu e-mail en las próximas 48 hrs hábiles luego de analizar lo ocurrido.

    Aguarda su respuesta por allí. ¡Saludos!

    17 de Noviembre a las 22:07 hs.

  • Carina P

     

    Llenar ese formulario fue lo primero q hice, y no obtuve respuesta. Quiero q den de baja la cuenta!!!!!

    18 de Noviembre a las 0:41 hs.

  • Carina P

     

    solución recibida:

     

    Me respondieron por mail diciéndome q la cuenta ya estaba bloqueada. Y que cuando yo quisiera rehabilitarla debía responder ese mail con los datos q me solicitan.

    28 de Noviembre a las 13:14 hs.

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