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Me hackearon la cuenta de mercado libre

[Solucionado]

Me hackearon la cuenta de mercado libre el sábado 6 de julio, hoy 4 días después todavía no tengo ninguna respuesta, hice los formularios pero no me responden. Alguien ingresó a mi cuenta, cambió la contraseña y la vinculo con la app Authy por lo que me es imposible ingresar o cambiarla, ya que no poseo el código de seguridad que da la aplicación de respaldo authy. Quiero recuperar mi cuenta pero no sé que hacer y no tengo respuesta

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Gianna,

    En el caso de que ya te hayas comunicado con nuestro equipo especializado, el mismo estará analizando tu caso y se comunicará apenas tengan novedades.

    Quedamos a tu disposición.

    Saludos.

    11 de Julio a las 9:20 hs.

  • gianna P

     

    Me es difícil comunicarme ya que no tengo cuenta porque esta hackeada, y no me responden el formulario de “hackearon mi cuenta”. La verdad muy poco serio el manejo considerando que es una cuenta en la que están todos mis datos bancarios

    11 de Julio a las 19:48 hs.

  • gianna P

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron la cuenta pero hay una compra de más de 4 mil pesos que no hice

    12 de Julio a las 14:46 hs.

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