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Me faltan 12 cremas, y venían 2 shampoo reventados reventados

El día 23 de septiembre compre a kely dugarte de emporio.cl.compre y cancelé 6x12.[números] cremas cirugia capilar realice compre 3 unidades de pack y me llego solo 1 unidad de pack, además en la caja dice 2 productos y son 4 productos, me faltan 12 cremas además compre 10x 23.[números] shampoo matizador y venían 2 abiertos y derramados en la caja. Le escribí a la vendedora y ya se cumplió el plazo y no me contesto, necesito trabajar, yo compre para vender y acá estoy estresada y sin poder generar ingresos, por esto ya casi 1 semana, necesito mis 12 cremas y que me cambien las 2 unidades de shampoo black grafito. Por favor necesito una solucion
desde ya muy agradecida

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