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Reclamo a Mercado Libre

Me estafaron y mlibre dice que me devolverá el pago en mas de un mes

El 5 de mayo pagué con tarjeta de crédito un celular que nunca me fue entregado. Cuando cancelé la compra, la vendedora intentó estafarme y le mintió a mercadolibre acerca de la entrega del producto. Con el paso de los días mercadolibre me notificó que me devolvería los $[números], pero a partir del 12 de junio, por lo cual, el banco me respondió que tendré que pagar todo el importe de una compra que no hice primero porque mercadolibre lo devolvería más de un mes después, cuando la tarjeta haya cerrado. Intentaron estafarme y por los plazos que pone mercadopago en la devolución de mi dinero, el banco dice que si no pago antes este producto que nunca tuve me cobrarán intereses. Como el reclamo bajo el número [números] se cerró no tengo cómo comunicarme con mercadolibre, tampoco logré que me atendieran el teléfono.
solicito urgente la devolución del dinero que me cobraron por algo que nunca tuve. Es mi primera y última experiencia, me siento estafada y desprotegida.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te contamos que el plazo de devolución del dinero, depende no de nosotros sino de la entidad crediticia, es decir de Visa, Master, etc.

    Nosotros solicitamos la devolución en el momento pero luego cada entidad tiene plazos internos y ajenos a nosotros para reflejar el dinero en tu resumen de cuenta y es necesario aguardar dicho plazo.

    Cada entidad cobra y devuelve el dinero de diferentes formas por lo que si ahora tienes que pagar la compra, ten la seguridad de que cumplido el plazo de la entidad tendrás la devolución del dinero.

    13 de Mayo a las 14:42 hs.

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