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Reclamo a Mercado Libre

Me estafaron y ml no se hace responsable

El día 11/01/[números] hice una compra por $[números].[números] pesos de un celular, llegado al día de la entrega, el 15/01/[números] viene el paquete con su transportista que fue andreani, y resulta que noto que el peso del paquete era muy liviano. Había pedido otra cosa grande de mi hermano que venia con el paquete, así que no le pude dar mucha importancia, sin embargo con la duda por supuesto que decidí filmarme al abrir el paquete, la misma etiqueta ponía que pesaba [números] gramos, cosa que no podía ser por como me vino, entonces, mientras me grabo y abro el paquete es claro que no habia nada, solo el envoltorio, lo que hago es hacer el reclamo de la compra y automaticamente mercado libre me cierra el reclamo diciendome que no cumple ciertos requisitos y define que la compra se realizo bien. Vuelvo a reclamar en soporte, dicen pasarme a otra área y al volver a consultar por eso me dicen que lo rechazan y que no pueden hacer más nada. Yo teniendo pruebas de todo, habiendo hablando con el vendedor (él dice sí haberlo enviado) no llego a solución alguna, perdí mi dinero y no recibí el producto. Consulté a andreani por correo para ver si me ayudan, ml me niega el reclamo y ya lo estoy escalando a defensa del consumidor.

llevo tiempo comprando en esa plataforma, es la primera vez que me sucede, una muy mala experiencia que me hará no volverla a usar nunca más, dejé mis reseñas en otros sitios para que no le pase a nadie más.

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