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Reclamo a Mercado Libre

Me estafaron por mercadolibre

[Solucionado]

Hola, estoy muy angustiado el día 27 de marzo hice la comprá de un xbox series s por mercado libre (no era full) lo vendía un vendedor si ventas anteriores, el día 30 de marzo me llegó mi paquete a lo que estaba muy maltratado y por dentro se movía mucho el contenido, al abrirlo me di cuenta que eran 3 rocas pesadas y el xbox no estaba en la caja.
me anime a comprarle al vendedor debido que me aparecía como "compra protegida" al día de hoy ya subí mi reclamo y quisiera saber si tengo alguna garantía de que me devuelvan mi dinero.

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Comentarios

  • Carlos G

     

    Tú tranquilo amigo, si pagaste a través de mercadolibre, enviaste fotografías en el reclamo e indicaste que el producto no llegó, que la caja iba llena de piedras, te van a devolver tu dinero ***% seguro.

    Si hoy abriste el reclamo, lo más seguro es que le hayan dado hasta el día 6 de abril al vendedor para responder (3 días hábiles). Te van a notificar cuando él responda.

    Si el vendedor no responde en esos 3 días hábiles, podrás hacer 1 de 2 cosas (dependiendo de las opciones que te aparezcan): 1. Pedir mediación de MercadoLibre para que un miembro del personal de ayuda de mercadolibre te de solución a tu reclamo. 2. O bien, te darán una etiqueta de devolución para que le devuelvas las piedras al vendedor por paquetería y acto seguido te devuelvan tu dinero.

    Siempre que hayas sido y seas un comprador serio, te van proteger la compra. Con comprador serio me refiero a que no estés violando las políticas de MercadoLibre (sobre todo de no poner datos de contacto ni enlaces en tus preguntas), que no insultes, que no estés abriendo reclamo tras reclamo, devolución tras devolución, si no que tus devoluciones y reclamos dentro del sitio sean de lo más normal, es decir esporádicas.

    31 de Marzo a las 3:36 hs.

  • Carlos G

     

    Nota: Que el producto tenga o no tenga full o que el vendedor sea nuevo o no (que tenga re****ción), nunca será un indicador de que te vayan a ******r, pues es como todo, hay muchos vendedores y/o compradores honrados y serios, y muy pocos vendedores y/o compradores ******dores y payasos.

    31 de Marzo a las 3:38 hs.

  • Guillermo F

     

    solución recibida:

     

    A las 6 horas me devolvieron mi dinero.

    31 de Marzo a las 3:43 hs.

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