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Reclamo a Mercado Libre

Me estafaron por medio de mercado libre

Me llamo carolina nosotros estábamos haciendo la casa para nuestros hijo tengo 4 , y necesitaba agrandar la casita .con mucho esfuerzo ahorramos nos costó mucho .encontramos a un corralon que vendía materiales a muy bajo precio , contáctanos con su vendedor , encargamos y hicimos el pago de 28.[números] pesos por mercado pago lo abogamos en rapi pago el día 14de abril de [números] la chica dice que n nos va a enviar los materiales si no depósito el total de la compra porque los socios n confían que pague cuando el camión llegue con los materiales le dije que bueno que le iba a depositar el total me dijo que si yo quería que mejor me devuelve la plata y hasta el día de hoy nada ni mensajes y cuando llamo me corta la llamada.

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Comentarios

  • Andrea S

     

    Pudo haberte ******do porque Mercado Libre no se hace responsable de los pagos por otros medios. Puedes iniciar un reclamo en mercado pago de lo que pagaste ahí con el motivo de que no te llega el producto y quieres el dinero de vuelta. La mayoría de las veces los reclamos son a favor del comprador (no cometas el error que hice de cerrar el reclamo aunque la vendedora se contacte con vos, ya no es de confiar). Al menos podrías recuperar una parte. Intenta buscar si tiene una empresa (en la app del celular al tocar el nombre en la ventana de mensajes se pueden ver algunos datos del vendedor que te pueden ayudar, como nombre y dirección y averiguar algo por redes sociales o google maps), y hacer una denuncia en Defensa al Consumidor y/o COPREC.

    17 de Abril a las 17:52 hs.

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    • Andrea S

       

      En la la app de mercado pago en Actividad busca el pago que hiciste (o también en Mis Compras en ML), a la derecha hay 3 puntitos que te abren unas opciones y elige “Necesito Ayuda” y “Tengo un problema con el producto”. Ahí las opciones te guiarán para hacer un reclamo. Te recomiendo tener a mano capturas de todo y detallar lo sucedido. Seguramente te podrán ayudar a tener de vuelta lo que pagaste en Mercado Pago.

      17 de Abril a las 17:58 hs.

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      • Andrea S

         

        Hola. No sé si te notifica si comento.
        Te recomendaría iniciar un reclamo en Mercado Pago explicando la situación antes de que pasen 60 días (saca capturas de pantalla del pago hecho ahí y que no te responde) seleccionando la opción de Necesito Ayuda -> tengo un problema con el producto -> No lo recibo (y solicitar el dinero de vuelta). No lo cierres por más que la vendedora se contacte con vos, no se puede reabrir un reclamo. Como Mercado Libre no se hace responsable de los pagos como transferencias bancarias, para intentar conseguir la otra parte puedes consultar en la página del gobierno “Defensa al Consumidor” adjuntando toda prueba posible (sobretodo el comprobante de transferencia). Intenta buscar datos de la vendedora en la página cuitonline . com para obtener más información.

        18 de Abril a las 22:43 hs.

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