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Reclamo a Mercado Libre

Me estafaron por la suba de los precios depués de las paso

[Solucionado]

Buenos días, realicé el 8 de agosto una compra en mercado libre por $17.[números],97. La facha de envío era el 13 de agosto, día en el se comunica el vendedor conmigo y me pide que rechace el envío porque salió equivocado. Cosa que de buena fe yo hice al recibir el correo, sin siquiera sospechar de una maniobra de la empresa, ya que ese mismo día subieron los precios en la página y en los 3 productos que había comprado hay una diferencia de $10.[números].- la cuestión es que después de eso no tuve más respuestas del vendedor, y solo me contestó que ml me devolvía el dinero. la devolución del pago en la tarjeta me queda por constatar, pero la realidad es que quiero los productos que había comprado por el precio acordado.

el número de operación era "operación [números] • creada el 8 de agosto"

seguimiento del paquete
16 agosto
18:19: el paquete está en viaje de vuelta al remitente.
12:08: el destinatario rechazó el paquete.
10:57: el paquete está en el último tramo del recorrido.
10 agosto
03:01: el paquete está en viaje.
9 agosto
15:48: el transportista ya tiene tu paquete.
8 agosto
11:42: el vendedor recibió tu compra.
este fue el último mensaje en donde mostraron buena voluntad: 13 de agosto
tiendas buenos aires srl
buenas noches ana. Te pedimos disculpas, pero tu paquete esta incompleta. Te pedimos que cuando llegue lo rechaces, para agilizar la entrega del pedido correcto
tiendas buenos aires srl ·
a la fecha no hubo nueva comunicación de parte de ellos para coordinar nuevo envío.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenos días Ana.

    Realmente entendemos la situación. Como la compra ya fue cancelada debido a que rechazaste el paquete ya no podrás iniciar un reclamo. De todas formas estaremos tomando esto que nos comentas.

    Además si deseas puedes ver la devolución de tu dinero desde aquí > https://bit.ly/2vYzM7R > sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    Saludos.

    26 de Agosto a las 9:15 hs.

  • Ana M

     

    solución recibida:

     

    El tema es que no hubo reclamo posible que hacer. Se cancelo una compra ya realizada, de manera deshonesta por la suba de precios.

    10 de Setiembre a las 8:15 hs.

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